服务平台培训V1.0.pptxVIP

;;;一、PC端前台： /ccplus/pchome/ ;二、APP(IOS/安卓端） ;三、管理后台 ;四、系统角色：1、普通用户；2、公司管理员；3、园区超级管理员；4、后台管理员;五、各种角色的用户可以进行的操作：;五、各种角色的用户可以进行的操作：;五、各种角色的用户可以进行的操作：;五、各种角色的用户可以进行的操作：;;;服务全流程介绍;服务全流程介绍;;;;;服务全流程介绍;;Step1:前端用户申请：;Step2：用户申请后，在个人中心-订单中可以查看，自动分配了服务负责人;Step3：服务负责人在后台自定义服务管理-我的单据中可点击处理，在“操作”-“已审核” 中记录“阶段成果及情况”，并且发送短信给申请人 备注：a、保存，表示保存填写内容，申请单不进入下一流程；b、保存并推进至下一阶段，表示保存填写内容并申请单进入下一流程； c、关闭申请单，表示申请单关闭，处理完毕;;;用户申请后，在个人中心-订单中可以查看;Step2：后台管理员在后台可以查看订单，点击“处理”，状态更新为预约受理;Step3：后台管理员在后台可以上传资料，并且在内页入伙管理-入伙流转单中标明入伙完成;不通过用户入伙申请标明企业入伙完成的方法：;说明： 入伙完成后的企业授权用户，才能申请装修申报、一键报修、物品放行、场地预 定、园区广告;;;用户申请后，在个人中心-订单中可以查看;Step2：后台管理员在后台可以查看订单，点击“处理”，状态更新为预约受理;Step3：后台管理员在后台可以上传资料，并且标明入伙完成;;流程说明b：后台管理员分配申请单;;用户申请后，在个人中心-订单中可以查看;Step2：师傅端在我的-办公中添加应用“物业维修”，添加后点击可进入师傅端界面;Step2+：后台管理员可以在后台分配维修人员、修改订单状态;5.2 报修申请单的统计功能;5.3 设置报修类型;5.4 设置报修收费项目;5.5 设置维修师傅;5.6 设置排班时间;5.7 将维修师傅进行排班 说明：当天有排班的师傅，后台分配报修单时才能分配给该师傅;;;流程说明b：后台管理员可同意/拒绝放行单;;用户申请后，在APP端 我的-订单中可以查看订单详情;Step2：岗亭人员使用APP右上角的扫一扫功能，扫描用户订单中的二维码，即可同意或拒绝放行;岗亭人员在APP中，我的-办公添加应用 物品放行，可以查看到所有放行的订单;;;;用户申请后，在个人中心-订单中可以查看;Step2：后台管理员可在后台场地预定-单据管理-待分配单据中分配场地负责人;Step3：场地负责人在APP我的-办公中添加应用“场地应用”，可以确认场地或取消申请单;Step3+：后台管理员也可在后台场地预定-单据管理-全部单据中确认或者场地调整或 者取消申请单;;;用户申请后，在个人中心-订单中可以查看;Step2：后台管理员也可在后台广告位申请-单据管理中确定投放日期或者取消申请单;Step3：用户可在个人中心-订单中查看投放日期;Step3+：用户也可在APP我的-订单中的园区广告申请单详情查看投放日期;;;;用户申请成功后，在个人中心-订单中可以查看，申请单自动分配了服务负责人;用户也可在APP我的-订单中查看申请单详情;Step2：需求确认后，服务负责人在后台自定义服务管理-单据管理-我的单据中可点击 处理，记录线下需求沟通结果，并且发送短信给申请人;Step4：方案确认后，服务负责人在后台自定义服务管理-单据管理-我的单据中可点击 处理，在“操作”中记录“阶段成果及情况”，并且发送短信给申请人;Step5：合同签订后，服务负责人在后台自定义服务管理-单据管理-我的单据中可点击处理， 在“操作”-“合同签订”中记录“阶段成果及情况”，并且发送短信给申请人;Step6：申请单成立，处理完毕;基础服务后台设置;以报修申请为例：;自定义服务后台设置;自定义表单：;自定义流程：;自定义线下地点：;自定义服务类型：目前自定义服务都是挂在二级分类下，所以应该创建一个一级分类，再创建一  个二级分类，附件和服务介绍等内容都在二级分类下配置;自定义服务类型：新增的二级分类中，生成的移动访问地址和PC访问地址分别是配置上架服务时需要填写的移动端url和PC端url;自定义服务项目：目前自定义服务都是挂在二级分类下，所以应该创建一个一级分类