电商服务第三方公司发展历程.pdf

“8 ·15”电商大战硝烟刚刚散尽，苏宁易购、国美网上商城又于9 月 1 日发起价格战， 目标直指京东商城起家的3C 类产品。 且不论这是第几波价格战，也不说到底是电商获得了利润还是消费者得到了实惠，其中 一个不容忽视的现象越发引起人们的注意，那就是为电商提供服务的第三方公司，已经显现 出极大的发展潜力。 　　这是一个巨大的群体，里面成员众多，“8 ·15”电商大战中脱颖而出的鸿达网商可以说 是其中的佼佼者。 　　这是一个巨大的市场。有资料显示 ，2011 年整个电商服务业的营业收入超过 1200 亿 元，它所撬动的电子商务交易额超过 3 万亿元。预计到 2015 年，电商服务业的产业应收会 达到 1 万亿元，支撑超过 13 万亿元电子商务交易的规模。 　　面对激烈的竞争市场，逐渐兴起的电商服务商成了主角，他们担任着重要的任务，同时 也在促进电商发展。 　　服务商助力电商发展 　　鸿达网商 表示，国家 “十二五”规划纲要指出，电子商务将在企业战略转型中扮演重 要角色。未来两三年，随着越来越多的传统企业陆续拓展电子商务业务，到 “十二五”末， 将为代运营市场带来近 3400 亿元的交易规模，代运营也将成为政策推动下最先受益的电商 服务业之一。 　　 “走到今天，电子商务对企业而言已不再是一种趋势，更是一种实实在在的销售通道。” 鸿达网商 认为。 　　目前电子商务环境的不稳定性，导致多数传统企业在决策上偏于谨慎。可以肯定的是， 传统企业谨慎地面对电子商务，不仅是正确的，更是必须的。作为新进入的领域，步子太大 难免会跌跟头。 　　但电商的高速发展，已经不允许他们有太多的时间考虑，快速进入迫在眉睫。如果无法 自建团队并找到成本、效率和服务之间的 “平衡点”，那么选择电商服务商为其解决这一难 题，不失为一种上上之选。 　　凡客和鸿达网商的合作就很好地诠释了这一点。 　　鸿达网商和凡客合作之前，凡客已经是一家有 5000 多名员工、年销售额 10 多亿元的企 业，并且成立了平台事业部，计划进军移动市场。“即便是凡客，他们对移动互联网不论是 在知识储备、人才储备，还是在操作经验上都有不足。”鸿达网商找上了门，详细地讲解了 鸿达网商的服务体系，并演示了过往的案例。 　　 “不管是线上还是线下，服装零售企业向移动电商平移的本质是相同的。”鸿达网商最 终成为凡客的合作伙伴。而两者的合作，展现的效果令双方都十分满意。现在凡客的移动客 户端一天可以突破几万的订单，年流水 10 亿元左右。 　　目前服装品牌 Kappa 在线下的势头并不如前两年那么好，2008 年的销售额是 40 亿元， 而近两年只有 20 多亿元。但是在线上，鸿达网商通过努力和服务，能把 Kappa 做到在天猫 保持前三的位置。 　　“如果与线下的生意进行对比，在线上不跌就算是做得好的了，我们不但不让它跌，还 能继续保持一个很好的增长势头，这就是我们能够提供的价值所在。”鸿达网商电子商务业 务总监表示。 　　普通消费者也能得到实惠 　　不仅为电商服务，为普通消费者服务的服务商也在兴起。 　　在声势浩大的 “8 ·15”电商价格战中，以一淘网为代表的比价网站凸显价值，不战而 成名。据了解，在此次电商价格战期间，一淘比价页面的搜索量超过平时 10 倍。购物工具 如意淘的流量也增长了 5 倍以上，用户数量首次突破 1000 万。 　　货比三家是每一个普通消费者在买东西时的基本认知，无论是商场购物，还是菜市场买 菜，不连看几家，比较一下价格都不会轻易出手。网上购物同样如此。 　　而比价网站恰恰在这一点上满足了市场需求。用一淘网等进行比价，已逐渐成为很多网 友网购时的下意识行为。而团购代购、返现网站的出现，也触动了许多“网购达人”敏感的 神经。 　　天津财经大学电子商务专家薛福亮介绍，就像搜索引擎逐渐演化成网民上网的第一入口 一样，比价购物搜索等第三方服务网站的商业前景不言而喻。在美国，购物搜索模式的成功 已经得到证实，谷歌、雅虎、微软等几乎所有的网络巨头都推出了自己的购物搜索服务，甚 至于商对客(B2C)一半的订单都是由这些网站带来的。 　　还有一些是为小型电商从业者服务的。天猫商城的一项调查显示，在天猫平台上为网店 提供外包服务的电商服务商数量已达上百家。在 5 万商家、7 万个入驻天猫的品牌中，有外 包业务想法的卖家超过 4 万家。 　　在网上开服装店的河南姑娘张延艳表示，利用电商服务商，网店主可以购买到从营销推 广设置到整个店铺客服外包，甚至整体网店托管等应用服务，非常方便。她自己家的网店经 常用到网店托管、信息系统、直通车优化等功能，省了力气