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电信业随想（二） 3.1 “乔帮主”的苹果派 三、追问转型路口的 IT 偶像们 3.1 “乔帮主”的苹果派 当今 TMT 产业当中，最如日中天的企业，莫过于苹果，即使 IBM 和 Google 也有 所不及。人人谈苹果，却不被认为是免俗，偶尔谈微软，却被贬低为老化……这 是新风潮下的老话题，90 年代初，微软和 IBM 曾经面临过一样的问题。 但是，我们依然也不能事实性免俗，也要从苹果谈起。这首先是因为，2010 年， 苹果是全球主要 IT 企业当中人均创造利润最高的企业，远远领先于谷歌、微软 和 IBM；而且还因为它已经在 2011 年 4 月成为全球市值和利润最高的 IT 企业， 并且仍然在快速增长。 关于苹果的报道和论述可谓 “汗牛充、冲百栋”，所以，不想重复别人的论述， 只是力求从一些相对不同的角度探讨下作为 “转型样本”的苹果。 首先，要关注的是， “乔帮主”的自身转型。 苹果的命运与乔布斯休戚相关，谈苹果不可能绕开乔布斯，那个产生于嬉皮士年 代、吸食过大麻、听着猫王音乐长大的病人。如果是乔峰被称作丐帮的帮主，乔 丹被称作 NBA 的帮主，乔布斯这个苹果的帮助较之其它帮主影响力要大的多。 不为大多数人关注到的是，乔布斯有着明显的转型。早期他在苹果就是一个彻头 彻尾的技术狂人，有完美主义倾向，技术嗅觉灵敏……但是，经过一场被驱逐的 运动之后，经过皮克萨的历练之后，乔布斯已经不再是一个纯粹的技术狂人，在 每个毛孔里都渗透着精明商人的味道——尽管，江湖传言说，乔布斯回归的条件 之一就是，按照以前的方式做事。 在 PC 时代，笔者接触的第一台计算机就是麦金塔，但是，此后兼容机的浪潮就 席卷而来，乔布斯掌舵的苹果根本无力阻挡趋势的变迁——任由 wintel 联盟的 成立、以及兼容机大的大跃进，完美主义的麦金塔抵挡不住成本降低的浪潮。这 恐怕是乔布斯首次离职最直接的原因，而不仅仅是内斗；这恐怕也是乔布斯后来 着力思考的问题，独家做完 PC 产业链，是否足以建立一个帝国？实际上，与乔 布斯同时代的嬉皮士们，到了后来普遍面临着一场回归传统的浪潮，80 年代末 苹果的粉丝为数并不多，曾经的嬉皮士们也并未买帮主的账。 真正改变历史的是时代！ 一方面，随着 PC 革命的完成，普及率将不再是一个问题，苹果早在 iOS 出现之 前，新一代的麦金塔和 Air 在美国市场就在缓慢爬坡——因为，千篇一律的 Windows 和兼容机，已经不再是流行的象征，继续降价的吸引力也已经不大，而 苹果的工业设计，确实具有显著的吸引力——这是战胜 HP 和 Dell 的逻辑。就好 比，几年前中国的连锁餐馆还非常少，还是以吃饱为主的消费需求，这几年几乎 是雨后春笋一样浮现，因为在需求满足之后，面临的是需求升级。因微软和 ADOBE 活下来的苹果，今天成了羞辱二者的贵族，它是等来了消费升级的一天。另一方 面，则是互联网、特别是移动互联网时代的来临，苹果的 iOS 在 iPOD 时代就已 经成型，却一直深藏不露，只等着多点触控，这方面的论述极多，不再赘述。 在整个过程中，乔帮主自身确实做了很大的转型，从一个技术狂转向一个商人， 看起来依然追求完美，依然一呼百应，但是，更大程度上是尊重市场需求，不再 过度的以个人好恶决定市场行为。比如，iPhone4,iPAD2,MobileMe 等产品，其 实都不算完美，甚至苹果还会推出 300 美金的 iPhone，这些主要都是为了打击 对手，是营销手段，并不是年轻时代乔布斯的价值观。与此同时，乔布斯也开始 乐于对消费者进行 “洗脑”，将营销手段运营商的炉火纯青，不再是当年嬉皮士 追求个人个性，也尊重他人个性的风格。 其次，必须要注意的一点，就是 “互联网全球化时代”的社会文化变迁。 这个话题展开之后，会变得极大，我们只从细微处着手。在互联网时代， “粉丝” 的爆炸式增长是一个极为重要的社会现象。早年的果粉，其实更多的是Hacker， 其实群体是很小的，其传播模式是封闭的，即小圈子的传播和互相影响；现在的 果粉，多数却和 LV 拥有者重合，往往是通过传染而成为果粉的，是病毒性的。 这是一种巨大的变化，变化的背后，也衍射出社会的变迁，即互联网时代将全球 化的进程大大加速了，全世界正在构建到一张网上，一些文化的传播就像电流， 瞬息之间传递到若干角落，很多并不是某粉的人，或者说那些易感人群迅速被“粉 化”。这和跟风购买某种流行服饰、跟风讨论某种话题、股市上的旅鼠效应没有 本质区别。 当然，苹果的产品是优秀的，但是，这个时代只是让这种优秀变得更快传播 ——以往，这种优