万国思迅软件维护服务合同.docx

万国思迅软件维护服务合同 甲方（客户方）： 乙方（服务方）： 甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方 提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。 、合同适用说明 本合同适用于首次购买思迅软件及已经购买思迅软件服务产品的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲 方主动放弃乙方所提供的服务。 二、 服务内容 乙方提供的服务内容： 1、 标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；标准培训为指 乙方为用户进行思迅软件各模块如何正常使用等业务指导。 2、 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3、 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。 4、 远程维护：指乙方通过上网远程解答用户问题的服务过程。 2、 乙方的服务承诺： 1、 乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关 于思迅软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。 2、 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、 甲方责任： 甲方应确保有专人对思迅软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保思迅软件运行环境（包括计算机、打印机及 相关硬件设备） 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当 前故障现象，便于乙方作出诊断。 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、 违约处理 乙方违争取处理： 1、 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向万国思迅软件公司服务管理部 门投诉；思迅软件公司服务投诉电话： 07552、 乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救 措施，并给用户满意答复。 甲方违约处理 1、 甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来 的相关后果。 2、 因甲方法人员进行非法操作、 感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、 丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的 100 %，加收服务费。 乙方免责条款 1、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的 数据混乱乱、丢失责任。 2、 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。 五、 合同有效期和效用性 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执一 份，具有同等法律效力、 本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受 任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；本合同的有 效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。 六、 收费办法和合同期限 购买万国思迅软件 的年服务费为： 元，大 写： 。 合同有效期限为一年，自 年 月 日至 年 月 日止，合同期满自动中止。 合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务； 但双方必须重新签署新的服务合同。 七、 争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争 议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》 ，任何一方可向乙方所在地 的人民法院起诉。 八、 其他 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款， 具备与本合同同等法律效力。 对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的 信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 乙方（签章） 代表签字： 地点：日期： 乙方（签章） 代表签字： 地点： 日期： 日期：