v最新维护服务合同.docx

合同编号： 用友致远软件维护服务合同 甲方： 乙方： 地址： 地址： 邮编： 邮编： 电话： 电话： 传真： 传真： 甲乙双方于 年 月 日签订了《用友致远软件订购合同》 （以下简称 “ 订 购合同”）。乙方根据订购合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称“许可软件” ），双 方就该许可软件的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务” 是指乙方根据甲方的需求， 为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品 保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1． 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下 （甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与 技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费 用）： 1．1 在线服务：乙方通过 web 浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在 线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。 1．2 热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 1． 3 远程维护服务：乙方通过远程维护系统（ 《用友远程维护软件》 ）对甲方的许可软件 进行远程调试的过程。 1． 4 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进 行系统保障的过程。 1．5 用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。 1．6 电子