商场背景音乐及商场播音规范.doc

商场里播放的歌曲，会影响顾客的注意力，建议播放一些优美的轻音乐： I Miss You MELODY OF LOVE Tears Jouney 《Kiss The Rain》(雨的印记) 《New Morning 》（清晨） 《THE SOUNDS OF SILENCE》（ 寂静之音） 《Heaven blue 》（蓝色天际） 《Heaven On Earth 》( 人间天上) Maiden's Kiss (少女之吻) Over valley and mountain 镜中的安娜 秋日私语 星空 水边的阿狄丽娜 致爱丽丝 梦中的婚礼 少女的祈祷 梦中的鸟 给母亲的信 蓝色夜曲 雪花神剑 故乡的原风景 夕阳山顶 旅途的终结 琵琶语 三、怎样为商场播放的音乐分类？ 　　音乐的分类大体如下： 　　1、音乐按风格有雅俗之分。雅方面的如海顿、莫札特、贝多芬等大师的古典交响乐；俗方面的如广东音乐、江南丝竹、各地区的民歌、流行歌手演唱的流行曲及根据这些歌曲改编的器乐曲。 　　2、音乐的形式按器乐和声乐分为两大类。按演奏的乐器分类有管弦乐器、民族乐器、流行乐器分类；按人声分类有美声唱法、民族唱法和流行唱法分类；各类乐器又有独奏、重奏、合奏之分。人声有独唱、重唱、合唱之分。超市应尽量多播放器乐曲。 　　3、按地域分类有中国乐曲（歌曲）和外国乐曲（歌曲）之分。 　　4、按乐曲（歌曲）的情绪可分为：舞曲、进行曲、抒情曲、欢快乐曲、悲伤乐曲等等。 　　一般来说，不管是超市还是购物中心，播放的音乐都比较柔和且节拍较慢。如果在超市播放节奏快的音乐，会减少顾客在超市的逗留时间，从而减少营业额。但又有让顾客加快选定商品，减少堆集客流的效果。 四、商场播放音乐考虑的因素 　　音乐播放要从以下几个方面进行综合考虑： 　　1、卖场的定位及环境：如百货有高中低三种分别，购物中心抑或超市等。 　　2、每天的时段：开店、打烊、正常人的生物钟变化、天气的变化来定 　　3、特殊节假日、特殊事件提示等分别； 　　4、季节、 　　5、当地消费者的习惯、素质等； 　　总之是要顾客感到舒服　愿意花费更多的时间来享受购物所带来的快乐 五、沃尔玛（连锁）播放什么音乐？ 　　沃尔玛属于大型超市类商场，参照其美式营运风格及管理模式，音乐可根据以下原则播放。 　　1、 从卖场的性质来看，沃尔玛超市为非高档商品卖场。从消费人群来看，以青年为主（深圳的人均年龄为25岁），虽然知识分子（白领）多，而打工青年为主不少，根据实际情况，深圳的知识分子多，但受过严格的音乐教育的的人很少，大多数人的音乐欣赏程度还停留在听听音乐情绪的初级阶段。因此不能构成音乐欣赏习惯和素质的差异。所以，各地区的沃尔玛都可按“多俗少雅无美声”。即多放通俗音乐，如克莱德曼的钢琴曲、雅尼的电子音乐、少播放古典音乐，主要是指海顿、贝多芬等古典派的音乐，而经过改编为流行形式的除外，尽量不要美声唱法演唱的歌曲，这样跟顾客拉开了距离。 　　2、 超市不同于游乐场，应按“多曲少唱无合唱”。即多播放器乐曲，少播放声乐曲，不要有大合唱，特别是雄伟壮丽的合唱曲，雄纠纠的军歌。因为到沃尔玛不是参加集会，沃尔玛也不是军营。 　　3、 商场都应该以器乐曲为主。沃尔玛应按“多乐少歌无摇滚”的原则。即多播放器乐曲，少播放声乐曲（歌曲），无如重金属、工业摇滚等大轰大翁类的乐曲，不播放军歌、颂歌、企业歌等，而与“黑鸭子”演唱类似的小合唱，小天使童声合唱除外，尽量不播放企业歌曲，哪怕是该企业的产品在沃尔玛搞促销，而沃尔玛自己的企业歌每天开门迎客时可播放一次。特别强调，沃尔玛自己的企业歌曲要根据自己企业的特点来谱写，至少不能是军歌风格。 　　4、 根据购物的心理应该遵循“多缓少快无悲腔”的原则。即多播放优美舒缓的乐曲（歌曲），少播放节奏速度快的乐曲，绝对不要播放《二泉印月》、《江河水》之类的悲伤乐曲或歌曲，这样破坏了顾客享受购物的心情。 　　5、 多播放美式乡村音乐以突出品牌，风格及发源地，增进顾客。新鲜感及美誉度。 六、沃尔玛各时段播放音乐示例 （一） 非节假日店内的情况及准备播放的音乐 时间 店内人流情况 顾客主要成份 播放音乐主要目的 所放音乐名称 播放方式 备注 8：00 开店 非上班一族，但能早起的老龄人 开店迎客，在轻快的音乐声中介绍沃尔玛企业，老总致辞，女声播音员讲解，让大家了解沃尔玛 民乐一组：《喜洋洋》 《步步高》 《沃尔玛企业歌》 一遍 ? 8：15 冷清 主要为各小卖店派来的采购人员 缓慢的乐曲让人流连商品货物 古典音乐一组： 《Mozart -第23钢琴协奏曲》 Mozart《费加罗的婚礼》序曲 韦伯《自由射手》序曲 柴可夫斯基—天鹅