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售后服务 物业服务方案(范本) 物 业 服 务 方 案 [范 本] （项目名称：【****】物业服务） 公司全称：xxxx 物业管理有限公司 法人代表： xxxx 公司地址：xx 小区 3 幢 2 楼 公司电话： xxxxxxxxxxxxxxx 编制日期： ****年*月* 日 前 言 ×××作为×××集住宅、商场、办公为一体的精品楼盘,其物业管理工作的标准 应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”的品质。永安天立物业管理有限公司 将以“高起点、优品质、严要求”的标准打造精品服务。 舒适:物业管理的舒适体现在 “温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。 业主或物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境，往往更注重“舒适”的一 面,以满足其生理上的基本需求。 安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,物业管理将从治安、消防、 车辆管控三个方面来做好管理与服务工作，制定出相应的管理制度和应急预案。 尊贵: “以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念，能让业主或物业使用人 在社区中体验到生活尊贵的一面。物业公司要在管理好物业本身的基础上,还应 充分实现物业服务的内容,以满足其“受人尊重”的需求。 优雅:高档的住宅离不开优雅的环境,优雅的环境离不开优雅的人。作为精品 楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上。为此，永安天立物业管理有 限公司将好好考虑和充分利用所在社区会所的功能,将全新的服务理念融入到为 业主及物业使用人实现 “社交”和 “自我价值实现”的需求上,让业主及物业使 用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。 物业服务方案编制说明 物业服务方案编制依据： 一、国家建设部相关法律、法规的规定，福建省、三明市物业管理有关文件 规定； 二、房地产开发单位提供的物业建筑特点、物业规模、地理位置、使用功能 等相关资料； 三、我司现场勘察及当地物业服务市场考察调研情况； 四、我司内部管理制度及质量体系认证要求； 五、我司多年来从事物业服务的专业能力及实际工作经验。 物业服务方案 目 录 第一章 公司简介…………………………………………………………………06 第二章 管理服务定位、方针、服务特色………………………………………08 第一节 【****】项目简介 …………………………………………08 第二节 【****】项目物业管理服务定位及方针 ………………08 第三节 【****】项目物业服务特色…………………………………10 第三章 【****】项目的物业管理服务目标 ……………………………………16 第一节 【****】项目的总体目标……………………………………16 第二节 分项目标值 …………………………………………………17 第四章 管理组织架构及机制……………………………………………………21 第一节 内部管理架构…………………………………………………21 第二节 管理运行机制…………………………………………………22 第五章 各阶段的管理服务内容与规划措施……………………………………26 第一节 接管验收期管理服务…………………………………………26 第二节 房屋交付期管理服务…………………………………………26 第三节 房屋装修期管理服务…………………………………………27 第四节 日常期的管理服务……………………………………………34 第五节 各阶段的管理服务内容示意图………………………………35 第六章 接管验收期管理服务方案………………………………………………36 第一节 工作进度………………………………………………………36 第二节 主要