智能化-电话通讯系统方案.doc

3、电话通讯系统 3.1概述 电话通讯系统采用普通电话，配置相应的程控电话交换设备进行相应的连接，实现电话通讯。厂区电话系统进线光缆由市政网送至生产管理用房内的信息中心机房，再由信息中心机房分别链接各个建筑物。电话通讯系统配线部分在综合布线系统内我们已经进行了统一的设计，详见综合布线系统方案和图纸。 3.2系统主要功能 1）基本功能 （1）群内呼叫：直接拨群内分机号码或由话务台转至另一分机（既可使用短号，也可使用长号）。? （2）群内呼出：先拨出群字冠再拨任何公网号码（出群方式有多种）；或由话务员转至外线。 出群呼叫操作与PABX类同。? （3）群外呼入：群外用户可直接拨群内任一分机的市话号码（使用长号）；也可以通过汇线通群的话务员转至群内分机。 2）话务台功能 可根据需要设立电脑话务台，从而享有以下功能： （1）立即计费 （2）分机管理 （3）号码查询? （4）在话务台上自动显示主叫号码，自动识别群内、群外来话。 （5）协助群内用户拨群外电话，或将群外来话转至群内分机 （6）话务员可对普通分机的本地呼叫进行"插入/监听（视用户需求而定）/强拆"。? （7）夜服功能? 3）特殊服务 （1）呼叫代答：当某一分机振铃时，可由同一群内的其它分机通过简单按键操作把电话转接到自己的分机上，即代为接听。? （2）立即热线服务：登记了立即热线业务后，用户一摘机就接通您所设定的电话号码，无须等待五秒没拨号时间（而对于热线电话业务，如果摘机五秒不拨号将自动转向设置的某个电话）。此项业务可在另一话机上取消。 （3）拍叉转话：当某分机用户接听到来话后，可通过拍叉簧并拨另一分机号码，将来话转至另一用户。 （4）自动回叫：分机拍叉簧转接/话务台转接群内分机，当转接因用户忙或无应答等原因不成功时，能自动返回原被叫/话务台。