（工作规范）WIPA清洁岗工作规程.pdf

（工作规范）WIPA 清洁 岗工作规程 1 ．0 目的 规范工作流程，使工作达到标准化、规范化。 2 ．0 适用范围 2 ．1PA 部清洁班负责的区域范围 3 ．0 工作程序 3 ．1 中庭公共早班 3.1.1 上班时间：早上 6 ：30——下午 2 ：30 3.1.2 负责范围：C 大堂、绿映楼大堂、中庭地毯、地面、墙壁、门、门 框、大堂摆设物品、客梯、烟灰缸、正门外地面、垃圾桶、天花等 清洁；总台铜柱、中庭花牌擦铜、地毯及地毯头吸尘；中庭及大堂 地面推尘除渍；公关销售部、订房部地毯吸尘，清倒垃圾；换大堂、 中庭垃圾桶石米，清洁正门外星级牌；植物绿化、中庭三个红缸、 大堂与中庭交界两侧和画廊边花槽、手扶电梯两侧四个花槽（盆） 清洁。其它负责范围按计划工作进行。 3.1.3 操作规程： 工作时间 规程 质量标准 注意事项 按规定穿好工作服，整理 制服干净、整齐、带工 多使用礼貌用语 6 ：30 前 好仪容仪表，到工作岗位。 号牌，不带首饰 服务台、烟桶、吸尘、客 各位置无尘、光亮、垃 烟桶、烟缸、门 6 ：30~ 梯、地面清洁 圾桶无烟头 外不定时清扫 8 ：00 大堂门口用水拖，公关部、 地面无明显脚印、无污 工具不能乱放 订房部、中庭地面执渍、 渍 8 ：00~ 推尘 9 ：30 10 ：30~ 推尘、巡查客梯、门口内 干净、无手印 注意拖地面 11 ：00 外、酒店牌抹尘。 11 ：00~ 用餐 员工餐厅 11 ：30 碧云楼、绿映楼大堂推尘； 地面无明显脚印、玻璃 玻璃手印要定时 碧云楼、绿映楼客梯跟进； 无手印、水印；墙裙无 抹 11 ：30~ 擦铜、墙裙抹尘、门口玻 尘。 14 ：30 璃清洗、植物保洁、清倒 垃圾。 14 ：30 下班 星期一：电话执渍 星期二：客梯不锈钢水 星期三：打家私腊 星期四：大堂高空卫生 工作计划 星期五：门脚执渍 星期六：植物保洁 星期日：手扶电梯打腊 每月：地拖桶大洗一次 3 ．2 中庭公共晚班： 3.2.1上班时间：下午 2 ：30—晚上 10 ：30 3.2.2 负责范围：大堂、门口位、中庭、商业街、绿映楼大堂、商务中心 地面推尘保洁；保险房清洁；雨伞架、大堂花牌、台面铜牌、舞台 及门外 4 个铜柱擦铜；中庭柱灯、大圆柱、花台、地垫、客梯、烟 灰缸、垃圾桶、正门两边玻璃、门口星级牌、大堂的摆设（公仔等 装饰品等）清保；清理垃圾，翻地垫；绿化：大堂七个红缸、4 个 木盆、中庭舞台及中庭女洗手间边花槽清保。 3.2.3操作规程： 工作时间 规程 质量标准 注意事项 按规定穿好工作服，整理好 制服干净、整齐、带工 不带首饰 14 ：30 前 仪容仪表 牌 巡视大堂地面、客梯门口， 干净、无手印 多用礼貌用语 14 ：30 抹玻璃手印，跟进客人休息 ~15 ：30 区烟灰缸；中庭、商业女厕 保洁及补充用品。 拖门口地面梯级、抹中庭灯 干净、光亮