中国联通x公司员工绩效管理的案例分析.ppt

中国联通x公司员工绩效管理 个案研究  Ⅹ公司简介 中国联通x分公司成立于1999年11月8日,是中国联通在x地区的行政 营业机构。目前企业共有员工400多名,30岁以下的员工占75%,是一支 年轻有朝气的团队。专科以上学历的员工占比达到65%,管理人员中硕 士及以上学历者占比约10%,拥有一大批具有中高级职称的业务、技术 骨干。公司向40余万户客户提供通信及网络服务,2009年业务收入突破2 亿元,利润2000余万元。州联通采用扁平化的组织结构进行管理。总经 理主持全面工作,三位副总经理分管经营管理、技术服务以及职能管理 个方面,承担相应工作职责。按照部门职责以及经营责任不同,公司 划分为11个部门,分别是:市场部、个人/家庭客户部、客户服务部 集团客户部、运行维护部、网络建设部、信息化支撑中心、综合行政部 人力资源部、计划财务部、党群监察部。  公司组织架构图 总经理 副总经理 个 网运|息 市人集客综人计党 团|户 家客服 合力划群 行资财}监 设护|撑 场\庭户务 部//客 政源务察 部|部 部|部|部|部  绩效考核的对象 ·公司内部对领导人员、部门经理级管理人 员和各部门副经理以下(含部门副经理)长期 合同制员工采取不同的考核方法,对不同 部门、不同岗位的员工均设置了不同的绩 效工资标准,由各部门结合部门考核情况 员工考核情况发放绩效工资。员工绩效考 核周期为3个月一次,管理人员以半年为周 期进行考核。本文仅研究针对部门副经理 含)以下的普通员工绩效考核  绩效考核指标分类 ·郴州联通现行的绩效考核指标体系由素质 能力指标和目标任务考核指标两部分组成。 其中素质能力考核指标占25%的权重,目 标与任务考核指标占75%权重。评分分为 自我评分和直接上级评分两部分,其中员 工自我评价分不作为测算成绩,只供部门 领导参考和员工自我审定。员工最终的绩 效考核得分=目标任务评分×75%+素质能力 评分。