2020年物流客服部的个人工作总结.pdf

物流客服部的个人工作总结 光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单 位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、 学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培 训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中， 曾为自己的平 凡而失落过， 也曾为日子的日复一日而迷惘过， 然而日益激烈的社会 竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的 重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于 09 年的 7 月 1 日像党 递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查， 希望早日加入中国共产党。 学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求， 端正工作态度，作到了理论联系实际 ; 除了专业知识的学习外，还注 意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高 了自身的一专多能的长处及思想文化素质， 包括生活中也学到了养成 良好的生活习惯， 生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生 活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事 原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从 没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时， 把工作中的实战 联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。 工作上，本人自 20xx 年 7 月 14 日至 20xx 年 11 月 4 日，一直 负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。 一直在操作中心工作， 主 要负责资料申报工作和单证客服工作， 不管走到哪里， 都严格要求自 己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念， 我已熟练掌握报关申报、 仓单统计等业务， 成为资料组的全能的资料 员。 记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前 一个多小时到岗， 除了在工作态度我尽心尽力， 在公司组织的各项活 动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。 在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中 心资料员主要负责报关资料的登记、、派发。具体内容主要包括四个 方面： 1 、报关单的申报、打印。 2 、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充 ( 商品编码及副计量 ) ，工作量的统计录入， 经海关审核后的黄单和经 补充资料后的绿单的派发。 3 、报关单的核销单跟踪签收 ( 由受理状态转为申报状态 ) ，应客 户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。 4 、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责 第 1 方面的工作，期间因工作需要也从事过第 3 和第 4 方面的工作。 总的来说， 第 2 方面的工作较易出现差错， 尤其是入仓单的资料补充 方面。由于刚开始经验不足， 我在工作过程中就曾经出现过这些差错。 比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期 一年多的资料员岗位工作中， 我经过不懈努力取得了一些成绩和进步： 熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验 ; 对公司的 流程有了更为全面更为具体的认识和了解 ; 在工作中锻炼了发现单证 问题的警觉性并及时加以解决的能力 ; 认真细致地完成工作任务，协 助单证加速流通，尽快通关。 单证客服员主要负责接收客户递交