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企业销售部的工作总结优秀范文 企业销售部工作总结 20xx 年，本部全体业务人员在公司的领导 下，围绕 20xx 年的目标任务展开一切工作，具体总结如下： 销售 175xxxx 元，完成目标计划（ 225xxxx ）的 77.xxxx 回笼 110xxxx 元，与销售收入比为 6xxxx 。 （一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 1 、广轻出集团业务下滑比较严重。 200* 年该客户完成销售 180xxxx 元，而 200* 年由于新领导、新 政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整， 特别是松宝集团、 华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后， 使我们的纸箱销售业务大 幅度下降， 铁牌客户的业务也受到不同程度影响， 预计今年整个广轻 集团销售 80xxxx 元左右，比年初公司下达的计划 XXxxx 相差甚远。 2 、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 50xxxx ，但由 于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求， 我们的业务份额非但 没有扩大，而且还在缩小。 如果我们能在预印方面做出考虑的，其销 售份额将会增大。 3 、受质量及交货达成 ___ 。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶 瓷厂受纸板强度， 印刷色差及套印走位等因素 ___ ，加上上半年我们 的彩印生产饱和， 客户落单都无法接下来， 使客户对我们的信心产生 了动摇，影响了部分的销售。 （二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资 金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客 户合计销售 65xxxx ）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇 大。 另外，受社会极大市场环境 ___ ，普遍客户支付延期，造成我 们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 1 、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象， 一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监 督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善， 工作效率提高了。 同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒 业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防 止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2 、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作， 最大限度减少 库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们 严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻 叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。 3 、提高业务员的服务质量和业务能力， 使一批老客户的业务能 巩固并发展起来。 在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点： （1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关 系； （2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况 和竞争对手的情况，发现问题及时处理； （3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门， 并加 强与横向部门的沟通协作， 使我们的产品质量和服务能满足客户的需 要； （4 ）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、 售后服务，把业务巩固下来，且越做越大； （5）积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三 水盛路天线有限公司），有望在