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【客服转正工作总结及体会范文】客服转正工作总结范文 要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服 务态度、熟练的业务知识、 积极的学习态度， 耐心地向客户解释， 虚 心地听取客户的意见等。 今天给大家了客服转正工作总结及体会， 希 望对大家有所帮助。 我于 XX年 X 月 XX 日正式在客服部工作，试用期三个月。 时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回 首过去的三个月， 内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经 历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但 也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认 识 ; 对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比 较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承 担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步 发展增添新的活力。 在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身 的不懈努力， 各方面均取得了一定的进步， 现将我的工作学习情况作 如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的 一些日常工作。 在工作中我努力做好本职工作， 提高工作效率及工作 质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领 导和同事们的热心帮助， 让我及时发现工作中的不足， 并且认真更正。 工作中不断地总结经验教训， 后来我也熟悉了每天的工作， 及时提交 各种报表，做到“主动”工作。经过 4 月中旬去北京的培训，我对本 职工作有了一个更深刻的认识， 特别是工作中的一些细节问题， 还有 领导和同事们提出讨论的问题， 我也有了清楚的认识。 工作中需要同 事之间团结合作， 这一点很重要， 也是加入公司以来同事们给我最深 的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会 继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的 精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借 此机会，正式向公司领导提出转正请求。 希望公司领导能对我的工作 态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为 同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历 历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件， 对我来说真的不是一件易事 ! 来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做 总是犯错，总是有很多问题 ; 有问题不是错，错的是自己不会分析问 题 ! 时间在一天天过去， 从开始的不知道做什么到现在的主动去做事， 以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧 ! 来这里对我来说是对了， 人生面临很多选择， 如何做一个正确的选择， 其实你只需要明白自己此番是为了得到什么， 新福给了锻炼自己口才 的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程 中需要注意些什么， 这都是一种学习 ! 前台接待员其实是很锻炼人的， 对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼， 虽然前台的 表格归档还存在着很多问题， 可是跟之前的我相比已经有了很大进步， 我要追求更好，