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物业客户服务管理  目录 成为合格客服主管的条件 物么 怎么做 公司在本业倡号理念 就园队表  ◆管理就是管人理事,把事理清,把人管好 ◆管理就是要求员工应该怎么做和不应该怎么做 什么是 ◆做为一个管理者,都是从管事开始的,把自己的事做 管理好把部们的事管好,这是基本功 ◆管理核心-就是对人的管理 ◆标准掌握在管理者手里,方法掌握在操作层手里。  合格主管应具备的能力 锁定目标的能力 指导人员的能 2利用资源的能力 激励士气的能6 解决问题的能力 ④4倾听问题的能力  管什么 管理点 1.员工B为规管理8.收费管理 主管协助部门员工完成工作,负责监督并 2.入住管理 承担管理责任 10.社区文化活动 11.客户档索管理 6.走访管理 7.指挥中心