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客户关系管理方案
南京审计学院国际学术交流中心客户关系管理方案
2014年1月
目 录
1.1摘要
2.1.1酒店客户关系管理的核心思想
2.1.2酒店客户关系管理的意义
2.1.3酒店客户关系管理的目的
2.1.4酒店客户关系管理的必要性
3.1酒店客户关系管理的实施策略
3.1.2酒店各部门客户关系管理方案
3.1.3客户管理的沟通方式
4.1酒店客户关系管理的信息数据库技术、用途和原则
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