为民服务中心半年工作总结.docVIP

为民服务中心半年工作总结 　　我镇为民服务中心自今年3月份成立以来，在镇党委、政府的正确领导和市为民服务中心业务窗口的指点下，以优化镇域经济发展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以“简化办事流程、优化服务内容、创新服务方式、提升服务效能”为主旨，不断创新工作思路，逐渐实现从单1的行政审批型向综合便民型的转变。现将半年来的工作情况总结以下： 　　 1、规范窗口服务制度。为规范管理、优化服务、提高办事效力，中心制定了严格的管理制度和服务工作程序，力求让大众办事省心又舒心。依照市委、市政府的要求，积极与市为民服务中心窗口对接，全面梳理服务项目，健全完善即办事项直接办理制、1般事项许诺办理制、联办事项联合办理制、上报事项负责办理制、补办事项补充办理制、退回事项答复办理制等6类事项办理制度，并结合我镇特点制定了为民服务公然许诺和办事流程，以版面的情势全部上墙，确保中心高效高质运作。同时，中心还完善业务培训和学习制度，除每周6机关学习外，每月还积极联系上级业务部门，对窗口人员进行专项业务培训，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事程序，了解工作要求，提高政策水平、业务水平和办事能力。 　　 2、加强干部工作风格。1是细化了考核赏罚办法，包括卫生制度、请销假制度、办公设施使用制度等。通过严格的考勤、考核管理，要求进驻人员对各种规章制度做到令行制止，加强自我束缚。使全部干