《4s店转正申请书范文》.docxVIP

4s店转正申请书范文 第一篇：4s店电话接待员转正考试题 三亚丰正华斯柯达电话接待员转正实操考核试题姓名： 岗位：电话接待员总得分： 一、 电话接听表现评估 考评项目:电话接听得分： 考核要求：营业时间内，铃响 3声内接听电话，您好， 这里是上海大众斯柯达三亚众达店， 我是电话接待员xx，请 问有什么可以帮您？ 用语中体现出上海大众斯柯达品牌， 企业名称、职务和姓名，并使用普通话 二、 电话中要注意电话礼仪得分： 尊称顾客姓氏，使用当地习惯的敬语 主动问候顾客，采用分时问候用语，如早上好、中午 好、下午好 语速和音虽适中 面带微笑，使对方在电话中能感受到热情和友好 三、 电话结束时礼仪得分： 在尊重顾客意愿的前提下，主动预约顾客到展厅，并 记录预约时间 感谢顾客来电并礼貌道别，并使用标准用语 ？感谢您 的来电，x小姐/先生 待顾客挂断电话后再挂电话 第二篇：4s店服务顾问转正考试 服务顾问转正考试题满分100分姓名 一填空题 1、 我站现有经营的品牌车型有：、。 2、 说明汽油发动机五大系统有： 3、 说出汽油发动机两大机构有：。 4、 请问4冲程汽油发动机工作循环有： 5、 依次顺序解释含义 gw2w,cw4w,cw5w,cw6w,na4w: 6、 进口三菱20XX年10月份导入市场的产品是：它的 生产国家是： 7、 平安保险公司客服电话人保客服电话中华联合太平 洋客服 电话