DB 5306 T47-2020 昭通市为民服务站服务规范.docxVIP

ICS 01.040.03 A 12 DB5306 2020 - 04 - 02 2020 - 04 - 02 发布 2020 - 04 - 15 实施 昭通市市场监督管理局 发 布 昭 通 市 地 方 标 准 DB 5306/T47—2020 昭通市为民服务站服务规范 DB 5306/T47 —2020 DB 5306/T47 —2020 前??言 本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由绥江县政务服务管理局提出。 本标准由昭通市政务服务管理局归口。 GB/T 32169.4-2015 GB/T 32169.4-2015 界定的及下列术语和定义适用于本标准。 为民服务站：是地方人民政府公共服务延伸到村（社区）的工作平台，承担政府公共服务职能，由 本级人民政府设立并管理。 4 工作职责 受理服务对象的咨询、留言等事项。 受理服务对象的代理服务申请，代办申请人的具体事项。 做好群众来电、来信、来访的记录以及答复、转办等。 及时向上级部门报告群众来电、来信、来访反映的重大问题。 配合上级政务服务部门做好审批项目现场踏勘工作。 完成上级部门交办的其他事项。 5 服务要求 应符合 DB 5306/T42-2020 《昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范》标准中的相关要求。 为民服务站实行集中办公制，以一个窗口对外，一条龙服务，一站式办结的形式开展服务。 为民服务站公开工作人员岗位职责牌、办事指南、公开服务流程、服务事项及收费依据等。 昭通市为民服务站服务规范 范围 本标准规定了为民服务站的职责、服务要求、代办或办理相关事项等内容。 本标准适用于昭通市为民服务站服务工作规范。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB 5306/T42-2020 昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范DB 5306/T43-2020 昭通市政务咨询服务规范 DB 5306/T44-2020 昭通市政务服务代办服务规范DB 5306/T45-2020 昭通市政务窗口服务规范 术语和定义 医保服务医 医保服务 医保收缴、登记参保人员信息等服务。 流动人口管理 流动人口信息登记和管理工作。 其它便民服务事项 农技知识咨询、农副产品市场信息、农村致富信息发布等工作。 7 根据国家相关法律法规、政策依据的变更，适时调整服务事项。 为民服务站实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制。 第三方收取的相关费用，由服务对象自行支付。 办理（代办）服务事项 劳动保障服务 做好村（居）民养老保险工作，引导村（居）民办理手续。 做好就业岗位信息采集、开展就业培训、实施职业推介、登记用工情况等服务工作。 计划生育服务 建立健全辖区内婚育信息档案。 办理生育证明、流动人口婚育证等服务事项。 土地登记服务 做好辖区内土地管理和房屋信息登记工作。 提供建房土地管理、宅基地、遗失补办土地等证明服务。 6.4 民政服务 办理低保、民政救助等服务。