导游业务第一讲导游服务产生与发展.pptVIP

导游业务 第一讲导游服务的产生与发展 考宝网|明  学习目标:了解世界导游服务与中国导游 服务发展,熟悉并掌握古代导游、近代商 业导游、大众旅游以及古代向导、近代导 游服务和新中国导游服务等的发展 考宝网|明  开篇案例: 援藏经历是我一辈子的财富 —长江三峡旅游发展有限责任公司导游向东海 思考 什么是导游员? 什么是导游服务? 你想成为一名导游吗? 怎样才能成为一名优秀的导游员? 导游服务是怎样产生和发展的? 考宝网|明  案例:导游小费合法化之争 ·2015年7月29日,国家旅游局、人 力资源和社会保障部、中华全国总 工会联合发布《关于进一步加强导 游劳动权益保障的指导意见》。这 是三部门首次专门针对导游劳动权 益保障工作,联合出台的指导意见 将对导游劳动权益保障和旅游市场 秩序整治起到实质性的推动作用。 考宝网|明  案例:导游小费合法化之争 ·近七成网友担忧“小费”会变味 ·但是,近七成的网友表示反对。首先,从 收取小费的方式上,有网友提出质疑: “在实施过程中,会不会有用恶言恶行来 威胁索要小费的导游?那小费就变了味”。 其次,如网友“天明麒麟”所担心的,旅 行社会不会在其中抽成,反而给导游增加 了压力。 考宝网|明