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XX 大学管理学院 《运作管理》 计划与控制案例：Lamson 公司游戏总结 运作管理案例总结 Lamson 公司案例游戏总结 由于上一次牛鞭效应游戏的时候我们小组的表现不佳，让我十分不服气， 总觉得自己的水平没有发挥出来。所以此次游戏我早早地就提前预习，期待着一 雪前耻。上课前我就根据材料里的内容提前准备好了一张excel 电子表格，将库 存统计、缺货统计、当期成本、累积成本等数据的计算公式写好，准备好游戏时 只需要将生产数量及需求数量的数据输进电脑就可以自动生成相关数据，心中洋 洋得意，心想这回我的效率肯定会比较高了。可是谁曾想一上课老师就明确说明 不许用电脑，这下让我傻了眼，提前准备了半天的秘密武器全用不上了。接下来 发生的事情就让我尝到了过分依赖电脑的苦果。刚开始的时候一切顺风顺水，我 们按照老师的订单，保持合理库存，不过多存货，以免增加库存成本。但是我们 也并没有忽略库存的重要性，一开始我就跟队友商量好，到了五月份的时候一定 要增加库存，因为缺货成本是库存成本的十倍。我和队友是同时记录与计算各项 数据，最后双方比较核对数据，以形成双保险确保不会出错。可是在填写五月份 期初库存的时候，由于队友在填写的时候说了一声“7500 ”，我随便瞟了一眼上 一期期末的数据就写了上去。后来被老师发现数据错误，“7500 ”是缺货成本而 不是缺货数量，由此被罚款25000 元。这一突如其来的变化顿时让我们心神大乱， 一边想这下完了，彻底退出竞争了，一边还要花时间整改之前的数据。导致时间 全都用在了检查与修正数据上面，结果在提交本期生产任务的时候也忘记了事先 计划好的加班任务。在此之后我们一路被动，老师的订单果然加大，而我们也不 断地加班，仍然不能满足需求。缺货成本一路飚升，成绩落后较多，不过所幸在 游戏的最后阶段，我们冷静下来，考虑到了期末库存会有滞销成本，果断地提前 减少了产量，才保证了不至于垫底。最后的成绩还不错，如果不算罚款，居然我 们还可以排第三。哎，当时如果心理不受罚款的影响，冷静地按照我们事先计划 的加班进行，节约的成本何止这25000 ？ 总结起来，此次游戏给我带来的收获有以下几点： 1. 游戏的关键是计划与控制，由于库存成本远低于缺货成本，所以我们应该有 计划地提前加班生产，多备库存。由于公司的销售趋势、最高月份、最高月 份产量、生产方案根据以往经验都是已知的，所以如果在游戏之前的准备中， 1 / 3 运作管理案例总结 我不是把时间过多地花在制作电子表格，企图减少人工计算量上。而是把时 间花在预估每个月的市场需求上，根据销量趋势图及最大销量预计，很快我 将就可以从已有的九种生产方案中发现到了高峰期的时候，无论是哪种生产 方案都将不能满足需要，所以应该在高峰到来前提前加班备货，由此可以事 先大体上安排好每个月的生产任务，诸如何时加班，加班多少。这样到了游 戏的时候，就可以游刃有余地应对各种情况。 2. 每一期的生产安排即是对当期的计划，又是对上一期生产的控制（纠偏）。例 如由于上一期的生产任务安排得太少，那么这一期就必须多生产以弥补上一 期的决策失误，这就是纠偏。而计划又分短期和长期，在我们这个游戏当中， 当期或近几期的计划是短期计划，整个生产周期的计划就是长期计划。我们 在游戏当中基本只有开始几期有短期计划，根本没有长期计划，到了后来纯 粹是疲于奔命地应付大量当期短缺的订单，毫无计划可言了。 3. 组员合理分工、协调合作的重要性。我们事先规定好各自记录和计算，每期 结束双方再核对数据。可是当我的队友看错数字导致记录错误后，我由于偷 懒且依赖性强，总觉得队友是女生心细不会错。自己也懒得多看两眼之前的 基本缺货数据，导致被罚款而影响了稳定的心态。在这件事情上显然我应当 承担更多的责任，因为队友的错误是客观疏忽，而我是主观态度问题。 4. 心态保先稳定和冷静非常重要，过去的失误就应该把它当作沉没成本，不应 该让它影响我们对未来的判断和信心。其实 25000 相比于我们最后将近 50