53汽车维修合同管理讲义.pptVIP

共享优质文章 内容仅供学习 * 共享优质文章 内容仅供学习 一、签订维修合同的必要性 从近两年的投诉情况来看，出现了大量的私家车和出租车投诉，约占到投诉总量的80％，而且还在不断增加之中。这些投诉，车主大部分不能提供详实的维修合同和汽车维修专用发票。往往只是一个收据或者是一个配件清单。维修作业中做了哪些检查，发现了什么问题，做了怎么样的维修都不能通过维修清单来反映。给调解工作带来很多麻烦，由于没有一定的证据，只能通过双方陈述和承修方的调查笔录来认定，结果往往双方都不太满意。同时，造成国家税收的流失，全市汽车维修量统计工作的失准，而且造成使调解的法律文书不规范。 共享优质文章 内容仅供学习 在维修之前签订详细的服务协议及维修合同，对有关汽车维修费用，质量保证期、交车日期、违约责任等进行约定。一旦出现纠纷，可依据合同维护自身权益。 共享优质文章 内容仅供学习 二、维修合同签订之前 1、充分尊重客户 2、认真听取客户故障描述 3、必要时借助检测设备，弄清维修项目、维修时间、价格 4、向客户重新描述故障、检测结果，确认故障 5、进行随车物品清点，客户签名认可。 共享优质文章 内容仅供学习 三、维修合同签订原则 汽车维修合同必须按照平等互利、协商一致、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。 共享优质文章 内容仅供学习 四、维修合同签订范围 凡属下列汽车维修作业范围，