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封底: 中文字体:黑体 英文字体: Arial 字号:10-11pt 颜色: R127 G127 B127 配色参考方案： 建议同一页面内不超过三种颜色，以下是10组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考） 共享优质文章 内容仅供学习 封底: 中文字体:黑体 英文字体: Arial 字号:10-11pt 颜色: R127 G127 B127 配色参考方案： 建议同一页面内不超过三种颜色，以下是10组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考） 共享优质文章 内容仅供学习 共享优质文章 内容仅供学习 共享优质文章 内容仅供学习 共享优质文章 内容仅供学习 共享优质文章 内容仅供学习 ITIL和IT运维管理 ITILv1 Created ITIL ITILv2 ITILv3 1980s 1990s 2001 2007 为了更好的让IT服务于用户，让运维人员不至于沿用“被动响应、救火队”的服务支持管理模式，英国OGC于20世纪80年受英国政府的委托，组织开发了一套提高IT架构有效管理、经济使用支撑业务运行的IT资源的标准--ITIL，ITIL自诞生之初就引起了众多政府、企业的关注，企业、政府组织纷纷加入进来使用ITIL、雕琢ITIL，到如今，ITIL已经经历了V1、V2、V