美容院前台预约具体话术.pdfVIP

精品文档 美容院前台预约具体话术 前台预约具体话术（新顾客）：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。。 前台：你好！ ~xx 美容院， x 为你服务。 客人： 你好！ ~我想下午来做 xx （项目） 前台：请问你的卡号是多少？ 客人： 111 （如忘记卡号在问全名？ 前台：请问你的全名？ 客人： xxx 前台 ：那你今天几点钟过来？ 客人： 下午 2：00 ？ 前台：那你有指定的美容师吗？ 客人：没有 前台：那我为你推荐一位我们本周的服务明星 xx 为你服务好吗？ 客人：服务明星？好吧！ 前台： x 姐！ ` 我在帮你确认下：你今天下午 2 ：00 钟安排 x 为你做 x 保养，是吗？ 客人：是的！ ` 前台：恩！ ` 谢谢你的来电，再见（ 3 秒种后在挂！ ~ 客人： 前台预约老顾客 ：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。 前台：你好！ ~xx 美容院， x 为你服务。 客人： 你好！ ~我想下午来做 xx （项目） 前台：张姐你好！你还是让小 a 为你服务吗？ ~ 客人：恩！ ` 前台：那你今天几点钟过来？ 客人：中午 12 点。 前台：不好意思张姐，小 a 中午 12 点的预约已经满了。但是她下午 4~5 点你有时间过来吗？ 客人：没有 前台：那这样吧！我为你推荐一位我们本周的服务明星 xx 为你服务好吗？ 客人：服务明星？好吧 前台： x 姐！ ` 我在帮你确认下：你今天下午 12：00 钟安排 x 为你做 x 保养，是吗？ 客人：是的！ ` 前台：恩！ ` 谢谢你的来电，再见（ 3 秒种后在挂！ ~ 客人 预约的客人将在 20 分钟到来： 。 1 欢迎下载 精品文档 美容师听从前台的安排开始做准备工作 / ：1 提前 10 分钟在美容间，沐浴间点燃香蕈灯，美容间播放芳香 音乐，调节客人的副交感神经，打开空调夏天 24c 冬天 26c ，灯光柔色黄色光线。大厅 2 美容间 1 度。卫 浴包 a 美容包（美容毛巾，床单，顾客服装） b 美体包（同上，但是袋子不一样，一定要封口）当顾客的 面铺床。准备好之后提前 10 分钟到门口去迎接。 突然有顾客闯进来 ： 。。。。。。。。。。。。 。 2 欢迎下载 精品文档 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等 打造全网一站式需求 。 3 欢迎下载