专卖店客户接待流及的技巧.pptVIP

如何抓岔顾!! ■要想抓住顾客我们就要去了解顾客, 去分析他们的需求,去满足顾客的 需求。你满足他们了,他们也会很 乐意满足你的需求。  顾满宠么??? 顾客满足构成要素 商品 1:价格 2:品质优良点 3:品质不良点 印象 1:经营评价 2:商品评价 f湿 3:企业形象评 服务 1:人员服务 2:商品服务 3:活动设计  消展务流程 基本销售环节 待机 接近询问指导 了解需求破冰 品深度介 绍 处理顾客异议 试结案 促成 开票收款  日流程环节的要点和犯 待机 创造良好的专卖店气氛吸引顾客 在这个过程中要区分不同顾客的接待方法  不同顾字分折身划不同顾客 用不同的销效为 1:不同类型顾客的接待技巧 2:不同性格倾向顾客接待技巧 ■3:不通年龄顾客接待技巧