出租车驾驶员服务质量承诺书.pdfVIP

精品文档 成都双流府航出租汽车有限公司 出租车驾驶员服务质量承诺书 本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道 路运输管理机构的依法处理。 一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的 管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供 安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。 二、每日出车前、 收车后在交接 - 班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查， 确保车辆技术 状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。 三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重 锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。 四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重， 服务周到。 五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到 语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。 六、