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第四讲 创造你的人际关系 送人玫瑰 手有余香 1 测试 —— 你是一个擅长交往的人吗？ 请在每项的 a,b,c 三者之间选择其一，并对所选的画个记号，如“ √ ”。 ? 你是否经常感到词不达意？ a 是 . b. 有时是 c. 从未 ? 他人是否经常曲解你的意见？ a 是 . b. 有时是 c. 从未 ? 当别人不明白你的言行时，你是否有强烈的挫折感？ a 是 . b. 有时是 c. 从未 ? 当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？ a 是 . b. 有时是 c. 从未 ? 你是否尽量避免社交场合？ a 是 . b. 有时是 c. 从未 ? 在社交场合，你是否不愿与别人交谈？ a 是 . b. 有时是 c. 从未 2 测试 —— 你是一个擅长交往的人吗？ ? 在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处？ a 是 . b. 有时是 c. 从未有 ? 你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处境的机会？ a. 时常有 b. 偶尔有 c. 没有 ? 你是否特别喜欢不必与人接触的工作？ a 是 . b. 有时是 c. 不是 ? 你是否觉得很难让别人了解自己？ a 是 . b. 有时是 c. 不是 ? 你是否极力避免与人交往？ a 是 . b. 有时是 c. 不是 ? 你是否觉得在众人面前讲话是很难得事？ a 是 . b. 有时是 c. 不是 3 测试 —— 你是一个擅长交往的人吗？ ? 别人是否常常用“孤僻”、“不善辞令”等来形容你？ a. 经常有 b. 有时有 c. 从未有 ? 你是否很难表达一些抽象的意见？ a. 有 b. 有时是 c. 不是 ? 在人群中，你是否尽量保持不出声？ a 是 . b. 有时是 c. 不是 计分：答 a 得 3 分，答 b 得 2 分，答 c 得 1 分。将各题得分相加得总分。 4 测试 —— 你是一个擅长交往的人吗？ 评定： ? 总分在 38-45 分之间，表明你必须采取措 施改善自己的交际能力。 ? 总分在 15-22 分之间，表明你在人际方面 过分积极，也可能导致消极后果。 ? 总分在 22-38 分之间，表明你是一个善于 交际的人。 5 一、什么是人际交往 ? 人们用 语言 或者 非语言 信号交流想法、 表达情感和需要的过程，反映的是人与 人之间的 心理距离。 6 二、人际关系的重要性 （一）良好人际关系是 人生成功的决定因素 – 人际关系良好是心 理健康的标准之一 – 成功 =15% 专业技 术 +85% 为人处世 7 （二）心理的需要 ? 安全感的建立 ? 高焦虑下，人的沟通 需求增加 ? 与他人接触，形成自 我概念 ? 分享最深处的感受 ? 满足归属和爱的需要 8 （三）良好人际关系是幸福的源泉之一 英国莱斯特大学 2006 年 7 月 28 日推出了全球最幸福国家排名表，丹麦 排名第一。丹麦人友好热情，人际关系良好，社会和谐． 9 心理发展阶段理论（艾 里克森） – 不同年龄有着不同 的心理发展任务 – 18 － 25 岁的任务： 发展亲密感，避免 孤独感，获得爱的 品质 （四）是心理健康发展的需要 10 三、人际交往中的心理效应 ? 第一印象 ? 近因效应 ? 晕轮效应 ? 刻板印象 ? “亡斧疑邻” ? 投射效应 11 第一印象 ? 首因效应 ? 对人的印象的形成起着决定性的作用。 ? 一旦形成很难改变 ? 重视与人交往时留给他人的第一印象 12 近因效应 ? 双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因 效应会发挥很大作用。 13 晕轮效应 ? 美国心理学家戴恩 ? 伯恩斯坦的一项实验： ? 给参加实验的人一些人物相片，这些相片被分 为有魅力、无魅力和一般魅力三种， ? 让实验者评定几项与外表无关的特征，如婚姻、 职业状况、社会和职业上的幸福等等。 ? 结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到 最高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具 有所有积极肯定的品质。 14 晕轮效应 ? 在对别人做评价的时候，常喜欢从或好 或坏的局部印象出发，扩散出全部好全 部坏的整体印象，就像月晕（或光环） 一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为 一个越来越大的圆圈，所以有时也称为 月晕效应或光环效应。 ? “爱屋及乌” ? 情人眼里出西施 15 刻板印象 ? 简化认识过程 ? 以点代面，凝固地看人，容易产生判断 上的偏差和认识上的错觉 ? “龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞” 16 “亡斧疑邻” 效应 ? 《列子 · 说符》 ? 带着主观印象去观察、 了解、分析事物时产 生的认识偏差 17 投射效应 ? 在人际认知过程中，人们往往从自己的 角度推人推测别人是怎么想的，把自己 的情感、意志、特征投射到他人的身上， 以为他人也是如此。 ? “以小人之心度君子之腹” 18 自证预言