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培训体系 某银行培训效果评估方 案 中国建设银行 培训效果评估方案 （修订稿） 目录 1. 关于本 2 2. 决定培训评估的层次4 3. 学员反应层次的评估6 3.1 评估内容 6 3.2 评估步骤及方法 6 4. 学员学习层次的评估8 4.1 评估内容 8 4.2 评估方法及步骤 8 5. 学员行为层次的评估12 5.1 评估内容 12 5.2 评估方法及步骤 12 6. 学员绩效层次的评估16 6.1 评估内容 16 6.2 评估方法及步骤 18 7. 附录23 7.1 附录 1 ：反应层次评估－评估问卷23 7.2 附录2 ：反应层次评估－小组讨论访谈提纲26 7.3 附录3 ：学习层次评估－知识类测试问题基本标准27 7.4 附录4 ：学习层次评估－综合评价中心法评估量表（示例） 28 7.5 附录5 ：学习层次评估－自我评估量表（技能）30 7.6 附录6 ：学习层次评