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精品
众泰汽车服务店售后人员任职要求及岗位职责
人员 任职要求 岗位职责
1 、严格按照众泰汽车管理文件要求制定相应的售后服
工作及目标与众泰汽车的相关要求保持高度一致；对
建设；
2 、负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
3 、审核、签发向众泰汽车相关部门发送的相关报表及
1、具有大专及以上学历；
4 、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责；
2 、有五年以上品牌汽车售后服
5 、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务
服务 务管理或相关经验；
6 、组织协调各部门完成众泰汽车所布置或委托进行的
总监 3 、具备较强组织协调能力和开
7 、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市
拓创新的精神；
8 、保持众泰汽车相关部门通畅的交流与沟通；
4 、熟练使用 OFFICE 办公软件。
9 、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员
10 、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行
11 、对 6S 管理负责；
12 、对众泰汽车区域售后经理定期汇报工作。
welcome
精品
1 、监督、指导业务接待、索赔员的具体工作；
2 、对业务接待人员和索赔员进行考核；
3 、主持重大质量问题及顾客投诉的处理；
1 、具有大专及以上学历； 4 、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调业务
2 、有三年以上汽车维修行
配件之间的关系；
业相关经验；
5 、严格按照众泰汽车服务店售后运作的相关管理规定
服务 3 、具有丰富的管理经验及 6 、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进；
经理 较好的组织协调能力和指
7 、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成
挥能力；
8 、做好业务统计分析工作，定期按时填写众泰汽车所
4 、会熟练使用 OFFICE 办 9 、全面协调各部门开展众泰汽车相关的各项工作及活
公软件。
10 、负责落实服务店的日常业务培训的计划、安排、执
11 、负责 6
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