俱乐部组织架构与职责.pdfVIP

一、市场部 1 、市场部经理 负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况。 负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。 负责市场部内部的人员培训、考核和评定。 负责俱乐部 ci 形象战略计划的确定和实施。 负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。 2 、企划文案 负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。 负责为相关媒体杂志提供稿件。 负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈。 负责俱乐部市场资料的收集和整理。 负责会员刊物的筹划和出版发行。 负责俱乐部的市场咨询和培训。 3 、广告招商 负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传。 负责俱乐部内部广告位开发和招商。 负责俱乐部市场收入的开发与拓展。 负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。 4 、市场推广 负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市 场运作能力。 负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织，定期不定期的策划市场活动。 负责和相关客户的紧密联系和合作事宜。 5 、平面设计 负责俱乐部内外部广告、 dm小册、宣传 fl 、海报等的设计制作。 负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系。 二、会籍部 1 、销售经理 负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐 部每日营业额。 负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。 负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。 负责为会籍顾问 to 。 2 、会籍顾问（ 10 名） 电话销售：电话预约、追踪（跟进） 。 接待 wi ，接听 ti 。 配合市场做市场推广活动，主动收集信息。 三、运营部 1 、运营部经理（ 1 名） 负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。 负责运营部内部的人员培训、考核和评定。 负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。 负责便利中心商品销售的财务结算。 负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。 2 、运营主管（ 1 名） 协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行。 3 、前台 接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。 接听 ti 电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。 登记会员健身状况。 接待来访宾客，通知各个部门。 将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。 4 、客服 负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。 负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。 负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。 负责处理会员投诉事宜。 5 、便利中心 负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等。 负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。 6 、卫生保洁 pa 办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。 早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养。 负责俱乐部内盆景的养护。 四、健身部 1 、健身部经理 负责健身部日常管理工作和人员协调工作。 负责会员健身服务工作（身体测试、会员健身指导）的有效执行。 负责组织健身课程的开发。 负责健身部内部人员的培训、考核和评定。 配合市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展示等。 2 、操课部主管 负责制定每月操课课程。 协助健身部经理管理好健身部各项工作。 3 、私教部主管 负责私教的开发和管理。 协助健身部经理管理好健身部各项工作。 4 、器保 负责场地的会员健身服务，在工作时间内为会员提供健身器械使用、健身技能专业指导 和器械保护服务。 配合工程部做好器械养护工作。 5 、私人教练 做好私教服务，体现俱乐部专业健身水平，提高会员健身质量。