旅行社计调操作的案例分析.pptVIP

旅行社经典案例  第三讲旅行社计调操作案例  言难尽明码标价 项目背景 价格是最直接、最敏感地影响消费者购买行为的因素,而对旅游企 业而言,它又是获得收入和盈利的主要手段,因此价格必然成为营销 战略中最重要的因素之一。由于中国旅游市场长期存在着恶性价格竞 争局面,价格竞争几乎成了恶性竞争的代名词,它的本来意义已经被 忽略了。 其实,价格策略并不是一味地盲目杀价,灵活地运用价格杠杆之所 以能成为一种“策略”,就是因为官应该是科学和理性的,有着明确 的目的、准确的计算和一定的自主能力  案例介绍 打开武汉春秋国际旅行社的网站,可以看到78条线路的报价 和行程安排。与其他旅行社不同的是,该社采取的是所谓的透明价, 从交通、餐饮、住宿、门票到导游,每项服务都单独标出了实价, 然后加上一个毛利率,最终成为这条线路的报价。毛利率一般在 2%-10%之间,价格高的长线产品毛利率低,价格低的短线产品 毛利率高,这种做法很受游客欢迎,旅行社的效益也有增加。客人 称该社的“旅游行程及价格表”为”明明白白卡“。透明价2002 年8月初推行,9月初系统建立起来,“十”期间武汉春秋国旅 的效益就比去年同期增加了50%。  南京一日游釆取明码标价的方法已有四五年。广州市物价局2002年 11月颁布了餐饮、旅游、房地产及医疗行业的明码标价实施细则,并 于12月1日开始实施。此规定一出,立即引起争论,旅行社纷纷表示 执行起来有困难。意见主要集中于:旅游是吃住行游购娱的结合体, 旅行社只是组合者,同一线路的价格,由于出发日期不同,地接、住 宿、机票等供应商提供的价格均会有所变化。特别是在旅游旺季 天之内的机票、酒店价格的变化3次的情况都会出现,要向游客报出 个统一的团费,还要将每一项服务标价,实在国难 还有人发表了更为激烈的见解,全世界的旅游行业从来没有把每 条旅游线路中的每一项服务内容价格都标示出来,,国际上通行的办 法是“地接价+机票”,所以不可能按物价部门的要求把价格细分。