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精品文档 汇编市场营销管理程序 1 目的 及时了解和掌握客户的需求，提供满足客户需求的产品和服务。 2 范围 本程序适用于公司所有产品的市场调研、合同评审、顾客沟通管理。 3 流程及职责 3.1 市场营销流程如下图： 市场调研、策划 制定销售计划 顾客要求确定 重大合同 一般合同 特殊合同 组织相关部门评审 直接评审 是否满足 否 协商一致 否 终止 是 重 新 合同签定、修改 评 审