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IT 项目质量管理 计算机信息系统集成项目的质量管理 计算机信息系统集成项目的全面质量管理的出发点和落脚点是客户满意度。 信息系统的建设， 为信息 系统的有效运行提供基础，高质量的信息系统能发挥应有的经济效益和社会效益，为政府、企事业单 位的日常管理、决策、发展规划提供帮助。因此，信息系统集成的质量控制是十分重要的，只有编制 详细的、有针对性的质量计划、实施严格的质量控制，才能真正实现信息系统的质量建设目标，让客 户满意，保护信息化建设的投资。 计算机信息系统集成项目的质量目标不仅仅是系统运行正常， 而是在系统运行正常的前提下满足客户 的需要。 本文将全面质量管理引入计算机信息系统集成项目的质量管理， 结合计算机信息系统集成项目的特点 和我的实际工作体会，就如何进行计算机信息系统集成项目的质量管理展开论述。 一、 计算机信息系统集成项目质量的影响因数 1.1 、 人、组织的质量意识和质量能力 包括建设单位、系统集成商、施工分包单位、软件开发分包单位、监理单位、软硬件及其其他配件供 货商、系统分析员、软件开发人员、施