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. 东风柳州汽车有限公司质量 KPI 管理基准书 目 录 第一部分 质量 KPI 概要 一、主要内容 二、主要目标 1、初期品质指标： AVES,CS-VES 目标值（ 1-2 ） 2 、出厂品质指标： PDI 目标值 3 、部品品质指标：纳入不良品率目标值 4 、市场赔偿指标：整车资金赔偿率 5 、故障车辆停驶时间指标：平均单台车辆停驶时间 6 、内部质量成本指标：内部故障损失率 7 、整车品质指标：平均单台缺陷数（ DPU） 8 、质量改进管理指标： QRQE问题点关闭率 9 、测量系统质量指标：年度周期受检率、年度周期一次检定合格率 10、产品研发品质指标：设计 DPU、试验故障（缺陷）整改完成率、新品资金赔偿率 第二部分 初期品质指标： CS-VES、AVES 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算方式 四、 报表格式 第三部分 出厂品质指标： PDI 不良发生率 ( ％) 一、术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算公式 四、 数据库格式 五、 报表格式 第四部分 部品品质指标：纳入不良品率（ PPM） 一、 术语和定义 二、 适用范围 三、 纳入不良统计方法基准 四、 计算方法 五、 报表格式 第五部分 市场赔偿指标：整车资金赔偿率（％） 一、市场赔偿评价指标定义 二、计算方法 1、整车资金赔偿率计算方法 2 、当月 ( 累计 ) 故障发生率计算方法 3 、初期 3、初期 12 计算方法 三、报表要求及格式 第六部分 车辆停驶时间指标：平均单台车辆停驶时间（ h/ 台） 一、 术语和定义 二、 涉及范围 . . 三、 计算方式 四、 报表格式 第七部分 内部质量成本损失指标：内部故障损失率（％） 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算方式 第八部分 整车品质指标：整车首次送检平均单台缺陷数（ DPU） 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算方式 四、 报表格式 第九部件 质量改进管理指标： QRQE问题点关闭率（％） 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算方式 四、 报表格式 第十部分 测量系统质量指标：年度周期受检率（％） 、年度周期一次检定合格率（％） 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算方式 四、 报表格式 第十一部分 产品研发品质指标：设计 DPU、试验故障（缺陷）整改完成率（％） 、新品设计 资金赔偿率（％） 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算方式 四、 报表格式 . . 第一部分 质量 KPI 概要 质量方针：构建”低成本、高品质”的质量管理体系 营造“追求卓越”的质量文化 实现“超越竞争对手”的质量战略 目 标：质量 KPI 控制在设定值内 一、主要内容 初期品质指标： AVES, CS-VES 出厂品质指标： ,PDI 部品品质指标：纳入不良品率 ppm 内部质量