电子教案和会议组织和服务A429659 第二章 会中服务工作.pptVIP

第章会中服务工作 忄国勞动社公出版ⅱ  学习目标 ◆了解会中组织与服务工作的主要内容 ◆能够拟订大中型会议的接待方案并完成接待报到工作 ◆能够完成会议餐饮与住宿的服务 ◆能够完成会议的入场签到与引导服务 ◆能够提供会议记录、信息反馈、编发简报等会中服务工作 ◆能够提供会议期间的值班、安全保卫、观光游览等各种后 勤服务 ◆能够在会议结束时有序引导退场 ◆能够清理会场 丶忄国骨动社公偬時出版社  待报到服务 忄国勞动社公出版ⅱ  案例导入 马芳所在的公司要召开全国经销商大会,她负责到火车站迎接客 人。按照会务组给她的接待表,将有三批客人在上午10点到11点之间 分别乘坐三趟列车到 马芳顺利接到了前两批客人,将大家引导到 火车站停车场的中巴车上就坐,然后和大家解释说:“还有一批客人 快要到站了,请大家再耐心等待一会儿,我们接到他们之后再一起去 宾馆。”大家表示可以等一会儿。 可是过了预定到站时间已经有十几分钟了,这趟车还是没有到站 马芳打电话询问他们大约还需要多长时间才能到站,客人回答说“ 不清楚”。这时接近中午时分,天气非常炎热,在中巴车上等候的人 都提议先到宾馆。马芳只好让司机师傅发车前往宾馆报到。 就在离开后不久,第三批客人到站了。他们出站后没有发现接待 的人员,于是打电话给马芳。此时的马芳陪同前两批客人已经走到了 个十字