《电子商务概论》第4版白东蕊主编 第十章+电子商务物流及供应链管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 有效客户响应的实施原则： （1）以较低的成本，不断致力于向供应链客户提供产品性能更好、质量更优、品种更多、现货服务更好，以及更加便利的服务。 （2）必须由相关的核心企业启动。 （3）必须利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及物流决策。 （4）产品必须在不断的增值过程中，从供应商、生产商、分销商、零售商流通到最终客户手中，以确保客户能在恰当的时间、恰当的地点，获得恰当的商品。 （5）必须采用通用一致的工作措施和回报系统。 三、电子商务环境下的供应链 （一）电子商务环境下供应链的发展背景 1. 供应链上升为国家战略 2014年11月11日，APEC工商领导人峰会提出了决定实施全球价值链、供应链的领域合作倡议，明确提出了供应链战略。 2017年10月，国务院办公厅发布了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，将供应链创新与应用上升为国家战略。 2018年4月17日，商务部等8部门联合发布了《关于开展供应链创新与应用试点的通知》。 2. 未来电商平台的竞争将是供应链的比拼 目前，线上企业愈发感觉流量越来越贵，甚至可以说流量时代已经过去。当线上流量中心的格局趋于稳定，线下流量获取和迁移就成了各类玩家和资本博弈的焦点，互联网企业开始进入“深挖用户”和“服务实体”的阶段。 （二）电商新零售时代供应链的特征 供应链可视化 供应链人工智能化 供应链指挥智慧化 盒马鲜生作为目前新零售中最典型的案例，在其运营中对商品广泛使用了电子标签，将线上线下数据同步，如SKU同步、库存同步、价格同步、促销同步；实现线上下单，线下提货，后台统一促销和价格，这些都为供应链可视化的构建打下了基础。 视野拓展 售罄率、订单满足率 售罄率是指一定时间段内某种商品的累计销售占总进货的比例。销售和进货可以是数量亦可以是金额。售罄率不能单独发挥作用，需要结合其他变量才能反映业务事实。例如，结合产品进货成本可以反映产品赢利状况；结合时间可以反映产品滞销时间；对比不同产品的售罄率可以评估产品适销性。 订单满足率是指单位时间内完成订单数与总订单数之间的比值。订单满足率衡量订单处理的效率，比值越趋近1，代表越优秀。 视野拓展 （三）电商企业的物流与供应链布局案例 1. 京东物流的供应链一体化解决方案 2018年10月，京东物流正式发布了由京东供应链、京东快递、京东冷链、京东速运、京东跨境、京东云仓组成的全新产品体系，引发了广泛关注。然而，这六大产品只是实现京东物流战略的依托，其目标是搭建全球智能供应链基础网络（GSSC）。 2019年开始，京东物流着力将智能供应链的能力全面开放，针对服饰、消费品、3C、汽车后市场、家电、家居、图书、母婴等不同行业的不同特点，打造从仓储到配送，从线上到线下，从硬件到软件的供应链一体化解决方案。 学而思，思而学 （1）京东物流有哪些产品体系？ （2）京东物流具有怎样的供应链一体化管理的能力？ 2. 菜鸟网络的“线上线下一盘货”解决方案 物流全链路上，菜鸟从源头生产环节，到存储环节，到区域仓储的环节，以及末端各个渠道，高度数字化的物流，让整个物流体系，通过全链路数字化协同升级、B2C和B2B的融合，能够把线上订单产生的包裹从仓库很快地送给消费者。新物流不仅是从端到端的供应链，还可以往上延伸到生产制造，从而改变整个物流链路。 2018年菜鸟网络的“线上线下一盘货”解决方案，为快消、家电、服饰等行业定制解决方案，降低了库存，带来了人员、时效、周转等多方面效率的提升。 学而思，思而学 （1）菜鸟网络是如何打造全链路物流的？ （2）简述快消领域菜鸟网络的“线上线下一盘货”解决方案。 顺丰是如何成为“快递之王”的？ 顺丰于1993年在广东顺德创立，专送快件；2002年，从加盟制转为直营制，定位高端快递；2018年，顺丰国际机场在建，开始多元化发展，致力成为一家综合物流服务商。目前，顺丰的主要业务有物流、金融、商业等。 为什么说顺丰是“快递之王”呢？ 1．科技能力：无人机、全自动分拣、智慧服务，车联网等 2．数字化的物流综合解决方案能力 3．顺丰采用的是直营制模式 4．三网合一：天网、地网、信息网 实训案例 点击视频：时间就是金钱 顺丰速递 2018年，顺丰联合8家供应链企业成立大数据运营平台，最引人注目的是斥资55亿元，整合国际物流三巨头之一DHL在中国内地、香港和澳门地区的供应链业务。基于配送端的高质量物流服务，以及整个集团在物流、科技、商业、金融等方面的资源能力，顺丰正试图将业务由末端配送延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理