团队管理案例分析高绩效团队的困惑.pptVIP

? 1 背景介绍： 君仪公司是一家合资的日用消费品生产制造与企业，近几年都有 10% 以上的销售增长。虽然竞争激烈，由于公司管理基础扎实，公司仍能继续保持平稳 发展的势头。 人物介绍： 郑胜甫 于五年前进入此公司并在 生产管理部门担任部门负责人 ， 生产 管理部共有四位员工 ，他们是进入公司一年的 王均和赵婕 ，进入公司 3 年的 段拥炬和 冯传敏 。 案例介绍 做事有条理，交给他做的事总能有计划的完 员 工 分 析 赵婕 段拥炬 冯传敏 活泼开朗，经常在工作中会提出一些新鲜点 子，但是做事条理性欠缺。 从公司刚成立就已在此部门 工作，经验丰富，而且工作 积极主动。 两位同为公司资深 员工，工作经验丰 富，且公司人缘很 好，在公司各个部 门都有好朋友。 王均 成，但是在工作中主动性不够 ? 2 四年前公司 ERP 系统成功上线后，经过了 业务流程重组。 2 、制作产能计划 5 、制作分销资源计划 1 、制作生产计划 3 、安排日常生产排程 4 、制作采购计划 生产管理部门 主要工作职责 ? 3 重组后，四位员工的工作职责： 王均 赵婕 段拥炬 冯传敏 负责制作生产计划与产 能计划 负责制作分销资源计划 负责安排日常生产排程 负责制作采购计划 由于公司采用了 目标管理 工具，每个员工都要参与制定每个人各自的工作目 标，所以大家都清楚知道个人及上级的工作目标，所有人的目标明确，都可 衡量，且 ERP 系统保证了所有的数据都可随时提供，绩效反馈非常有效，所以 保证了公司激励制度的有效实施。 ? 4 由于生产部门工作完成情况要与其他部门的配合，所有的工作都需要与人沟通才能完成， 所以郑胜甫在部门内 一直强调沟通的重要性 ，并积极提倡协同配合，还 鼓励大家互相学习彼此 的工作，而且规定每年必须轮换工作， 而且在部门中一直 提倡创新观念。 经过这几年的成长，部门内各成员的都知道 互相信任、互相帮助、相辅相成、互相依赖， 使得生产管理部已成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队， 部门内的成员都以在这个团队中工作为荣 。 然而，当前在这个团队中出现了以下现象 ： 创新氛围大不如前 有一种不思进取的态度 对待其他部门总是流露出 不满的情绪 自满的态度在部门成员间平时的 交谈中表露无疑 ? 5 问题 1 ：请分析郑先生是如何成功塑造高绩效的工作团 队的？ 问题 2 ：请说出给这个团队带来高绩效的原因是什么？ 问题 3 ： 目前郑先生所领导的团队为什么会出现问题？ 如何克服？ 问题讨论 ? 6 问题 1 的答案： 答：工作团队是通过团队成员的共同努力 产生积极协同作用 ， 其团队成员努力工作，结果使团队的绩效水平远大于个体成员 绩效的总和。郑先生能够成功塑造高绩效的团队，主要有以下 几点原因： （ 1 ）其 团队人员较小 ，整个部门总共 5 个人，相互交流的障碍 较少，比较容易达成一致，也比较容易形成凝聚力、忠诚感和 相互信赖感。 （ 2 ） 成员能力较强，且搭配合理 。其成员都经过系统的培训 ，且有一定的工作经验，而且具备技术技能、人际技能、解决 问题技能等不同类型。 （ 3 ） 团队角色分配合理 。所谓人们在团队中喜欢扮演的 9 种潜 在团队角色，包括创造者－革新者、探索者－倡导者，评价者 －开发者，推动者－组织者，总结者－生产者，控制者－核查 者，支持者－维护者，汇报者－建议者，联络者等，在其团队 中都有人能够承担且愿意承担几种。 ? 7 （ 4 ） 有共同的目标承诺及相承的个人目标 。由于采用了目 标管理工具，团队及个人都有具体的、可衡量的、可行的绩 效目标，团队与个人都承担相联系的责任，目标对团队的起 到了推动力的作用。 （ 5 ） 公司绩效评估与激励制度有效 ，团队与个人的目标相 辅相成，绩效也互相影响，个人与团队没有冲突。 （ 6 ） 倡导信任、沟通 ，使团队成员相互间彼此信任，互相 帮助。 （ 7 ） 提倡创新 ，不断改进工作。 郑先生能够利用及创造适合团队形成的环境与氛围，并积极 投入团队建设中去，培养了员工与他人合作、共享信息、包 容个人差异，成功塑造了一个高绩效的工作团队。 ? 8 问题 2 的答案： 答：首先，这个高绩效的团队使得部门各 成员都积极参与本 部门各种工作、使工作变得有趣，提高了他们的工作满意度 。 其次，在这个高绩效团队中工作产生了 正向协同作用 ， 提高 了部门的 工作效率 。 第三，在这个高绩效团队中， 成员间互相学习、互相帮 助，满足了他们归属、合群的需要。 第四，在这个高绩效团队中，成员间需要 加强相互交流 ，在这个互相依赖的环境中，促进了彼此的沟通能力。 第五，在这个高绩效团队中， 成员的相互学习促进了他 们各项工作技能的提高。 第六、在这个高绩效团队中， 彼此