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1. 平邮包裹通常要多长时间才能到货（ ） A 7-15 天 B 5-6 天 C 1-3 天 D 7-8 天 2. 客户关系管理的英文简称是（ ） A CMR B CDM C CRN D CRM 3. 下面哪个不是一个防火墙技术 ? （ ） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4. 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（ ）紧密 结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5. 配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合， 可为客户提供（ ）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6. （ ）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下 级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B 模式以 （ ）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、 定价等，实现消费