急诊科建设与管理指南.pdf

2014-2016年急诊科管理及学科建设三年规划 2014-2016年急诊科管理及学科建设三年规划 2014-2016 年我急诊科人员将发展作为第一要务，凝聚人心， 2014-2016 年我急诊科人员将发展作为第一要务，凝聚人心， 以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊 以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊 管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系 管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系 更加规范化，实现急诊科的又好又快的发展。急诊科将在未来三年 更加规范化，实现急诊科的又好又快的发展。急诊科将在未来三年 的发展中面临重大的机遇和挑战。 的发展中面临重大的机遇和挑战。 一、指导思想 一、指导思想 在院领导的正确领导下，以 “十二五”规划为指导，加强医疗 在院领导的正确领导下，以 “十二五”规划为指导，加强医疗 机构急诊科的规范化建设和管理，促进急诊医学的发展，提高急诊 机构急诊科的规范化建设和管理，促进急诊医学的发展，提高急诊 医疗水平，保证医疗质量和医疗安全。 医疗水平，保证医疗质量和医疗安全。 以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为最高宗旨，把 以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为最高宗旨，把 我科建设成为民众信赖、医院放心的科室。我们将坚持科学发展观， 我科建设成为民众信赖、医院放心的科室。我们将坚持科学发展观， 按照医院确定的发展总体规划和决策部署，紧紧围绕医院改革与发 按照医院确定的发展总体规划和决策部署，紧紧围绕医院改革与发 展两大主题，坚持思想上始终与医院保持一致，积极抓好科室队伍 展两大主题，坚持思想上始终与医院保持一致，积极抓好科室队伍 建设及科学建设，团结科室人员，切实提高医疗水平、科研技术水 建设及科学建设，团结科室人员，切实提高医疗水平、科研技术水 平和教学水平，使科室整体达到质的飞跃，推动科室全面、协调、 平和教学水平，使科室整体达到质的飞跃，推动科室全面、协调、 可持续发展。 可持续发展。 二、发展规划 二、发展规划 (一)、三年战略目标定位: (一)、三年战略目标定位: 建立标准化的医疗急救中心，成为区域中毒、急诊创伤、急诊 建立标准化的医疗急救中心，成为区域中毒、急诊创伤、急诊 心脑血管病、危重症救治等临床和科教研培训基地。 心脑血管病、危重症救治等临床和科教研培训基地。 （二）发展目标 （二）发展目标 1）完善各种规章制度与质量控制体系：医疗质量始终是我们 1）完善各种规章制度与质量控制体系：医疗质量始终是我们 临床工作的重点，不断提高医疗质量是我们未来三年的第一目标。 临床工作的重点，不断提高医疗质量是我们未来三年的第一目标。 2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完 2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完 善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。 善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。 3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。 3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。 4）服务态度进一步好转，医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿继续 4）服务态度进一步好转，医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿继续 下降，病人综合满意度进一步提高，医院管理年活动阶段评估取得 下降，病人综合满意度进一步提高，医院管理年活动阶段评估取得 佳绩，科室综合实力及可持续发展能力明显增强。 佳绩，科室综合实力及可持续发展能力明显增强。 5）医务人员技术能力和专科培训 5）医务人员技术能力和专科培训 6）建立有效的医疗管理机制 6）建立有效的医疗管理机制 7）人力资源开发和培养 7）人力资源开发和培养 8）引进新技术、新项目 8）引进新技术、新项目 9）树立医疗服务品牌 9）树立医疗服务品牌 （三）具体措施 （三）具体措施 1）建立各种规章制度，强化医疗管理职能 1）建立各种规章制度，强化医疗管理职能