房地产客服专员工作总结.pdfVIP

房地产客服专员工作总结 你还在为写房地产客服专员工作总结而焦头烂额吗？不要着急， 出 guo 了“房地产客服专员工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家！ 岁月荏苒，时光如梭，转眼来到 xx 房地产公司已 2 年有余，能 够成为公司的一员，我感到十分荣幸。在这段不长的时间里，虽没有 做出太多骄人的成绩， 但却让我收益颇多。 如今在繁忙的工作中又将 迎来崭新的开始， 回顾过去一年的工作历程， 我在公司领导及各位同 事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也 取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。 “己所不欲勿施于人，至诚仁义修己安人”，“思想上的举案 齐眉，行动上的并驾齐驱” 始终是公司掌舵人 xx 经常教导我们的话。 伴随着公司的不断成长壮大， 我也逐渐领悟到了其中的深刻内涵， 这 正是一个负责任的企业所拥有的灵魂， 所具备的素质。 在这样的企业 文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到诚实守信、爱岗敬业、团 结进取， 同时也让我更加坚定的相信， 面对日益竞争激烈的房地产市 场， xx 公司会继续沿着健康，可持续的方向发展。 作为一名客服人员，不仅要按时、保质、保量的完成领导交办 的各项工作任务， 同时也要做好每位业主的各种服务工作， 所以对自 身业务水平要有很高的要求。 在过去的一年当中， 我十分注重房管局 政策法规的学习， 力争在第一时间吃透最新政策法规的精神要求； 努 力学习办理按揭抵押及产权登记等手续， 希望在最短的时间里熟悉办 理各项手续的流程； 时常关心银行按揭政策的变化， 及时向置业顾问 提供最新的银行按揭新举措。 同时注意用科学的方法安排自己的工作， 树立强烈的责任感和事业心， 不断提高自己的业务能力， 只为更好的 为业主服务。 对于我来说，对每位业主的个人信息保密工作都责任大于天， 所以在日常工作中，我都十分注重客户资料的管理，无论成交与否， 都要建立科学，合理，规范，全面的档案，以便日后的查阅。另外， 对客户成交信息以及 * 的管理也更为规范。今年又基本圆满的完成 了小区 14 号和 17 号楼的交房工作， 这又是一次对平时客户资料规整 的是否完整的检阅； 从 11 月底到 12 月中旬的二期车位和储藏间正式 发售工作， 也考验了我和同事对客户资料建档及统计的能力， 同时让 我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。 第一，加强与成交业主的沟通能力，以便在今后提供更为细致 入微的服务； 第二，还需提高工作效率； 第三，不断提高自己的专业知识及业务水平十分，为今后更加 繁重的工作打好基础。 感谢公司领导和同事在过去一年中给予我工作中的支持和帮助， 感谢你们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 相信在你们的悉心关 怀和指导下，我会通过自身的不懈努力，为公司的全面发展，贡献自 己绵薄之力。 20xx 年又将是充满激情与挑战的一年，在今后的工作中，我将 努力提高自身素质，拓宽知识面，多学习房产、物业方面的专业知识 和相关法律常识， 并用于指导自己工作实践。 加强锻炼自己的胆识和 毅力，提高自己解决实际问题的能力，并且积极、热情、细致地的对 待每一项工作。 雄光漫道真如铁，而今迈步从头越。我坚信：不管前方有多少 艰难险阻， 只要我一刻也不放松对工作的热爱和对