客栈客房打扫流程.docVIP

客栈客房打扫流程 一、目的 本制度适用于客房保洁员及客房卫生品质检查，为规范客房打扫清洁，特制订本规。 清洁工作程序 将打扫工具准备齐全，一并拿往将被打扫房间； 进入房间后应打开门窗通风换气； 检查房间是否出现物品损坏，如：电视、电灯、吹风机、窗帘、床单、被套、枕套等； 检查房间是否出现住客遗留物品，若有发现应及时保管并通知管家； 将使用过的布草卸下，集中拿到布草存放点，使用过的布草禁止放到地面导致二次污染； 将房间所需更换的物品集中拿至房间，如：消毒粉、一次性用品、干净布草、棉拖鞋等； 将漱口杯、茶杯放入溶有消毒粉的面盆中浸泡，水壶、水杯、漱口杯等都需要清洁； 确保烟缸内无未熄灭的烟头，烟灰缸若没有使用可不做清洁； 检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，将垃圾桶统一拿到客房门外； 续住房应注意将住客留在沙发或床上的衣物用衣架挂在衣柜内； 卫生间打扫： 将放置于消毒粉浸泡的杯具使用清水冲洗干净，使用擦杯布消除水迹，杯口朝下； 将干净布草放置于毛巾架上，并按照三分方式进行折叠，放置整齐； 洗发水、沐浴露等物品不足需补齐，保持住客未用不撤的原则。 沐浴喷头应使用硬片（卡片即可）刮喷头，防止钙化，出现水垢应使用除垢剂清洗； 马桶盖及马桶坐垫应使用经过稀释的消毒水抹尘及消毒，确保内外无任何污迹及残留； 物品摆放整齐添置整齐后，应将洗手台、窗沿、镜面、镜架抹尘并清除水迹； 打扫完毕后应进行洗手间拖地，清除水迹； 客房打扫： 对床铺进行布草的更换，床单应保证平直，熨烫过后的传单折叠会出现中间线，此线条应铺在床垫正中间，塞好床单的页脚； 被单在套好后的结合部，应将绑线藏进被单内，外部无痕为最佳，平整铺放于床单上，务必保持无折痕为最佳； 枕头应使用同规格的枕头套，保证洁白面对外，正面向外成45度角放于床头； 布草平铺完整后，应手拿干湿两块抹布清洁整个房间所有物品，碰到有污渍需要擦拭时才可用湿抹布，否则只能用干抹布抹尘； 客房内物品按既定标准摆放，如：矿泉水、吹风机、拖鞋、浴袍等； 清洁灯、电器时必须在电器断电的情况下进行； 同时再次确认是否有遗漏的灯具未做检查； 地面清洁完成之后，打开门，关闭窗户。 公共区域（厨房）打扫： 检查所有物品是否可以正常使用：电视、电灯、桌椅等物品（玩具、健身器材等也需要检查）； 将所有物品摆放整齐，保持原有摆放位置； 对所有物品进行抹尘，沙发若出现污迹应使用沙发皮革护理液进行清洗； 对摆放在公共区域的所有物品应进行合理的时间规划清洁，保持表面洁净； 对房子内所有区域扫地拖地抹尘工作，保持地面干净卫生（若有地毯应吸尘）； 房子内的所有物品，死角处应及时进行清理，保持无污染、无纸屑、无毛发； 所有房间区域打扫完毕后，应巡视所有区域，确保房间内物品摆放整齐，添置数量无误，是否有清洁工具遗留在房间内； 离开时应将所有对外门窗关闭，并反锁，从正门处离开，带走垃圾。 房屋清洁要求 每月15日-20日应进行房间大扫除“大清”，制定轮换制度（共9间房今日打扫3间、明日打扫3间、后日打扫3间，最多三天时间必须打扫完毕）对所有房间区域都进行必要的维护； 发现任何损坏的电器或物品，应及时更换，若是客人致损物品，应索求赔偿； 客房保洁人员应熟悉仓库中的物品数量及使用要求，合理向店长提出购买建议，保证物品充足可用； 布草洗涤时，使用洗衣粉之后还需要使用漂白剂进行增白，漂洗之后应保证整面布草的干净纯白，以保证布草的干净整洁； 制度说明 本制度自发布之日起开始实行，由管家对客房人员进行制度讲解并培训，此制度将作为今后客房卫生检查的依据，请相关人员遵守。 审批： 日期：