物业公司收费人员个人工作总结.docVIP

物业公司收费人员个人工作总结 　　作为1名物业公司的收费员我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表全部物业公司的形象。在统筹收费员工作的同时，我也是物业公司的保洁区长、库管员和出纳员。2013年，在单位领导的关注与带领下，本人顺利的完成了自己的本职工作，现在我把在这1年工作的经验和感想总结以下： 　　 1、完成的主要工作 　　 作为1名物业公司收费人员，要熟习掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、居民信息。还要负责居民入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。也要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修班实行维修、解答居民的咨询，发现问题及时调理，与居民建立和保持良好的人际关系。我在物业管理费收缴进程中做到了很多收、不多收、不漏收，按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠。按时登记收费台账，仔细核对每笔资金，做到日清日结。按时上缴款项，做到账目符合，并完成物业公司的收费指标。 　　 作为1名物业保洁区长要熟练掌握物业公司对楼区保洁的各项规定，并了解所负责区域的居民信息和所管理的保洁员个人信息。我常常到楼区查岗，发现问题及时解决，并向单位领导及时汇报。这1年中我较好的完成了单位下达的各项任务，并很好的管理了保洁员的平常工作，使得物业小区的居民生活在1个温馨和谐的楼区环境当中。 　　 作为1名库管员我常常对单位仓库的物品进行盘点、归类、整理。并做好入库、出库记录，维修人员需要用物品时能及时为维修人员取出物品，在物品短缺时能及时向单位领导汇报。很好的为单位的维修工作作了保障。 　　 作为1名出纳员我认真记录单位的收支情况，记录好每笔支出和收入，定期对账，定期向单位领导汇报收支情况，由于我是新接触出纳这个职业，在工作中遇到过1些困难，在遇到困难时我都能够努力去学习，并积极的去解决困难 　　。近1年的出纳工作使得我在这方面学会了很多，我也是在学习中成长、进步。 　　 2、工作中存在的问题 　　 1、在收费进程中遇到1些收费难的问题没能完全处理好，有时还需要单位领导帮忙做住户思想工作。 　　 2、检查楼区保洁员工作时对保洁员管理不够严格。 　　 3、在我不知道的情况下取库房物品，我没能及时检查库房物品寄存情况。 　　 4、我在出纳方面的业务水平还有所不足，虽然能够按时完本钱职工作，但是效力有待提高。 　　3、针对问题的改进措施 　　 1、在以后的平常生活中多与居民交换，详细了解物业费收取困难的住户的详细资料，并汇总不交物业费人员名单，想办法解决个别住户不交物业费问题。 　　 2、严格要求自己，只有在严格要求自己的情况下才能严格要求楼区保洁员的工作，努力使自己所管辖保洁区能让居民满意，让单位领导放心。 　　 3、仓库物品常常盘点，发现问题及时与单位相干人员沟通，并及时做好出库、入库记录。使每件仓库物品都做到心中有数，更好的保证单位的维修工作顺利、稳步进行。 　　 4、加强学习出纳相干知识，不懂就问，做到1般问题能够自己处理，复杂问题努力解决。 　　 回顾1年来的工作，虽然美满完成了本职工作，且获得了较好的成绩，但也有不足的地方。因此在下1阶段的工作中，我将1如既往的听从领导安排 ，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高本身素质，扎扎实实工作，热忱服务好居民，力争做1名优秀的物业员工。 　　物业公司：刁海萍 　　2013年11月25日