HACCP内审员培训资料.pptVIP

? 办不到型：清楚，耐心说明标准要求 ? 辩解型：重新核查，确认事实 ? 主动暴露型：核实问题，不要介入人际矛盾中。 ? 求饶型：坚持原则，但表示同情，对可以主动纠 正不合格可降为观察项或不判。 31 ? 提问时要平等、是善意，不能连续发问，目的是 通过审核了解是否符合程序；不是挑受审方的毛 病。 ? 内审员在审核过程中多听陈述，避免讲解； ? 关于审核控制：应严格按照审核计划；按照检查 表控制审核气氛不受任何干扰，发现严重问题时， 要及时沟通。 32 ? 受审核部门及负责人姓名 ? 审核员姓名 ? 不合格事实描述 ? 不合格类型 ? 建议采取的纠正措施的完成日期 ? 纠正措施完成情况及验证 33 ? 编写不符合项报告的要求 ? 只 描述客观事实，不进行分析和评判； ? 语言简练明了，便于理解，用词准确，书写清楚，使未参加审核的 人员也能看懂； ? 描述不符合项事实时，应力求具体，时间、地点、人物、发生的事 情以及关键的细节如图号、合同号、文件或记录的编号、产品批号、 数量、设备名称等均应写人，以便于追溯，但与不符合项无关的事 不必写入。 ? 涉及到具体人员时，一般不要写出姓名，提及职位即可； ? 在描述事实后，可用一两句话扼要说明不符合的地方； ? 结论应明确说明违反