《向世界上最好的医院学管理》读后感.pdfVIP

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅 /双击去除 《向世界上最好的医院学管理》读后感 《向世界上最好的医院学管理》读后感 《向世界上最好的医院学管理》一书带给我们的启发不 仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。对我触动 最大的，是梅奥诊所从最初创立就明确的核心价值观—— 以人为本，患者至上.这虽然是现在几乎所有的医院都在提 的一句口号，而在梅奥诊所这就是所有工作的出发点和基本 原则，也根植于每一个员工的内心。如何能保证每一个员工 都能不折不扣地贯彻执行？首先得益于梅奥在选择员工时 对个人价值观的考察——如果没有相同或相近的价值观，无 论个人有多么优秀，梅奥也不会录用；其次，是入职以后的 一系列关于价值观与文化的培训，让每一个进入梅奥的人都 能感受到这种文化并融入；当然，梅奥先进的理念、完善的 管理、有利于个人成长和能力发挥的用人制度，都足以吸引 第 1 页 共 11 页 最优秀的人才进入这个庞大的家庭并全身心的投入工作。正 如书中所说：梅奥诊所把救助生命垂危的患者当作其存在 的意义，这在具有人文关怀精神且希望在工作中有所作为的 人群中引起了共鸣。他们这些人乐于穿着白大褂去从事劳动 强度大、风险度高的医护服务工作。并非所有人都喜欢团队 合作，但梅奥为那些喜欢的人提供了一个出色的团队；并非 所有人都希望自己工作被寄予很高的期望，并且冒着很大的 风险，但梅奥为那些希望如此的人提供了绝佳的机会；并非 所有人都想通过工作改善生活质量，但梅奥为有这一想法的 人提供了尝试的可能。读了这本书之后，当我们再说以病 人为中心的时候，是否能真的践行了呢？而目前我们的工 作是否又真的能体现以人为本的思想和理念呢？相信从 这本书中，已经给了我们一些今后工作的启示！ 以下摘录部分内容共享。 一、管理思路： 1、最好的医生和医疗健康护理提供者们都可以称得上 第 2 页 共 11 页 既是工程师,又是艺术家.工程师可以发现问题，然后 运用技术手段来解决它。艺术家能够洞察患者的焦虑，理 解患者何时需要一个温暖的微笑、鼓励的话语，或是一个真 诚的拥抱，让每一位患者都感到了温暖、舒适、安全和希望。 艺术家们还知道什么时候工程师们会无能为力，则会帮 助患者及其家人成功地应对生命的最后时刻。 2、梅奥取得成功的六个条件： （1）始终追求服务和非营利的理想； （1）始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和 幸福给予诚挚和独特的关注； （2）始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同 提升； 第 3 页 共 11 页 （3）善于适时而变； （4）持续努力，追求卓越； （5）恪守诚实与正直的道德规范 3、为一名患者提供医护服务时，不仅要考虑他的病情， 还要考虑他的年龄、精神状况、性格、喜好、教育背景、家 庭情况以及经济承受能力。 4、在诊断中仔细的检查是完全有必要的。自身的经历 告诉我，在公众的心中，误诊比误治更加难以原谅。我深深 地相信，有一半以上的误诊是由于匆忙的不按步骤的检查导 致的。永远不能跳过检查程序而急于妄下结论，在每一次诊 断时都要全面，仔细地检查，抛开自己的偏见，只有这样， 你才能成功。 第 4 页 共 11 页 5、营销法宝患者需求至上的核心价值观，梅 奥是将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文 化中。 6、患者的最大利益就是我们最根本的关注点，为了使 所有患者都能享受先进知识带来的好处，协同合作是必要的， 当今医学发展成为一种合作的科学已是大势所趋。 7、要求医师认真倾听患者的病例陈述，不得打断插话， 并且还教导所有医师向患者问询还有其他问题吗？,以确 保患者不隐瞒一些重要信息或者疑虑等。 8、患者能够随心所欲地向医生讲述自己的病史，而作 为护理