《知识管理》第一章[精品].pptxVIP

知识管理概论第一章 知识与知识管理;*;*;*;*;*;*;*;*; 1998年中国国家科技领导小组办公室对知识经济中的知识定义： 经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识——知识中最重要的部分，还包括人文社会的知识、商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解决方法的知识。;知识概念体系： 数据、信息、知识、智能是知识概念体系的四个方面，它们之间互相联系，构成一条由低到高、有浅入深、由易到难的序列。;数据（Data）：一堆或一群散乱无章的文字、数字或其它代表性的符号。它是一个描述，是对事实的客观记录。但它又是非常重要的，是制造信息的重要基础。 信息（Information）：经过加工组织的、对决策者有意义的数据，它是表述性的，如：现在的室温是30度。 ;知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联系。信息加经验经过整合后形成知识。 智能/智慧（Wisdom）：指人们有效运用信息和知识的能力，通常指富有洞察力的知识。能够预见一些事情的发生并采取相应的行动。 ;区别： ?数据是反映事物运动状态的原始数字和事实,如：数字、声音、图像。 ?信息是经过加工处理成有意义的形式的数据。 ?知识是对信息的加工提炼，根据其内在联系得出的系统结论。 ?智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力。 数据经过处理、分析后，可以变成有用的信息；信息经过审核、分类后，可以变成有价值的知识；知识经过行动、验证后，可以协助企业变成智能型企业，从而创造利润、降低成本、提高生产力。 ;数据：37.5摄氏度 信息：姓名：陈浩男 性别：女 年龄：18个月地址：广东省广州市天河区 时间：2006年6月8日13：45 腋下体温：37.5摄氏度 自述：孩子在楼下玩，看到小脸特别红，测量体温为37.5摄氏度 知识：“正常小儿的基础体温为36.9℃~37.5℃。一般当体温超过基础体温1℃以上时，可认为发热。其中，低热是指体温波动于38℃左右，高热时体温在39℃以上。连续发热两个星期以上称为长期发热。 智能：可以先不用去医院，观察孩子体温变化，多喝水，下午再量一下。 ;; ;*;*;*; 下列概念分别属于知识概念体系中的哪个概念范畴： 1、科学实验的原始记录 2、数据库 3、决策支持系统 4、商业情报 5、填写好的调查问卷 6、工作经验 7、新闻报道 8、专利发明 ;*;*;*;共享性。知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互动可以增加知识。 隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。 增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。 资源性。知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈上升趋势。20世纪初，科技进步对经济增长的贡献为5%-20%，到90年代，为70%-80%。;*;*;*;*;*;*;*;*;?显性知识：可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。它可以以书本、数据库、CD-ROM等介质存储，如专利、科学发明等。Know-what、Know-why知识属于此类。 ?隐性知识：隐含经验类知识。个人或组织经过长期积累而拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化，不易用语言表达及传播。难以衡量其价值，不被人所理解和掌握。Know-how、Know-who知识属于此类。如厨师和艺术家。;显性知识是“露出海面的冰山一角”，隐性知识是隐藏在水面下的大部分。 隐性知识比显性知识更难发觉，但却是社会财富的最主要源泉。 隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值。 隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的关键。;*;*;*;*;*;?事实知识（Know-what）。让人知道它是什么，叙述事实方面的知识。（描述性的知识，即了解事件的概念、组成与结构的知识。） ?原理知识（ Know-why）。让人知道它为什么。通常指关于自然、人的思维和社会运动法则。（因果性的知识，即了解事件发生的前因、后果等关系的知识。） ?技能知识（Know-how）。让人知道怎样做。通常与生产与经济领域中的活动以及科研工作相关。（程序性的知识，即了解事件的执行程序、步骤、方法