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管理大智慧批评员工四大技巧 一、用标杆的方法和表扬的方法， 把 “批评”变成 “自我批评”。 我们都知道，好孩子是表扬出来的一样，同样，好员工也是表 扬出来的。因此， 作为管理者的你，要想让员工自愿地做出行为的改 变，你需要懂得积极引导比消极否定更能让员工做出改变。 要用积极 引导的方式，要用树立榜样和标杆的方式，要用示范的方式 ( 最好是 你自己带头 ) ，来感染员工、促进员工的改变，而不是单一的批评。 每个人都是有荣辱感的，当他知道了“好”与“坏”的区别之后，他 就会自觉地进行“自省”和“自我批评”，自觉地向好的行为看齐。 二、不要总是亲自“批评”，要学会塑造团队氛围，让团队文 化来矫正错误行为。 作为足疗管理者，特别是高级管理者，要学会把那些你倡导的 价值观、行为方式、思维方式，变成团队的文化和氛围。这样，就能 让团队的全体成员去替你“监督”、替你“批评”，而不是总是自己 事事出头，把火力全都吸引到自己身上，把“所有问题都自己扛”。 三、批评要懂得“抓大放小”，不要总是盯着一些细枝末节的 “小节”不放。 什么是“大” ?原则是大、价值观是大、绩效目标是大。这些违 背了和做不到，那要坚决追究。但同时也一定要懂得放小，不要把什 么小节 ( 特别是和自己的习惯、想法、思路不一样的小节 ) 看得太重 ! 更不能像员工评价的“整天就知道抱怨”。试想，谁会喜欢一个天天 否定自己的领导呢 ? 四、做一个温和而严厉的管理者。 作为管理者，衡量你优秀与否的一个重要标准就是你带领团队 取得的成效。没有规矩不成方圆。必要的行为约束、行为纠正、员工 批评是不可避免，甚至是必须的。 但是，严格的要求与员工的尊重和服从并不矛盾，关键看你怎 么做。我们知道，行为从目标开始，结果靠行为来实现。 如果你一开始就在目标上严格要求，行为上密切关注，并及时 为员工的工作行为提供支持、帮助和反馈，帮助他们完成目标，取得 业绩和成就，那么，他们就会在你的严格要求和必要的批评背后，看 到你的很多的关心和尊重之情。 而有效批评的威力恰恰来自于你发自内心的对他们的关心和帮 助。前面案例中的那位总经理说的“我对员工真的已经很好了，好到 大家如兄弟姐妹一样， 我不喜欢摆架子， 也很少用命令式的语气去分 配任务的。” 其实是没有搞清楚什么是真正有效的管理。严格要求和是否摆 架子没有关系。有效的管理者是一个严格而受人尊敬的领导。 其实，在管理实践中，有一种现象尤其值得注意，即越是职位 高或者越想做到高层管理者的经理人， 越应该学习如何 “有效地批评 别人”。因为，更多的时候，职位越高，会越让你倚重组织赋予你的 “职权”来批评员工，想当然地在内心深处认为自己是正确的，从而 忽视了学习如何 “有效地、建设性地进行批评” 。事实上，会不会 “有 效地、建设性地”批评下属，和职位高低无关。而是和你的“领导力 修养”有关。 领导是一门艺术，它让人们去做你想让他们做的事情，而且他 们非常乐意去做。而作为一名 ( 高级 ) 管理者，你的一言一行、一举一 动，你做的决定， 你说的话，甚至仅仅是你脸上的表情都会影响员工 的士气 ! 但是，只有正确的指导思想，才能让你产生正确的行为。