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第一章 销售人员应具备的基本素质 基本标准：不能追求高标准，刚好够格就可以，不要觉得学历、能力越高越好，这样 的人往往做不长；也不要认为长相越漂亮越帅越好，你会发现麻烦多多。要什么样的人 呢，能长期发展、兴趣广泛、亲和力强、知识面广这四个条件加上五官端正足够了。 销售主管：应具备职业礼仪、一颗平常心及服务观念，不能觉得客户不买就热情大 减，心胸要宽广一些，不要斤斤计较。有的销售人员，喜欢玩抓特务，感觉到这个人像市 调的就开始审，当然不是真的审问，不要去问那些，哪怕你认识他也要当客户认真对待， 用你的专业作风感动他，让他去传播某某楼盘的人员素质真高。 销售人员：应不断的加强业务素质与道德素质的提高，应具备八种素质 （1）高尚的敬业精神 （2）顽强的士兵意识，螺丝钉精神，协调意识，团队精神 （3）高档次的顾问意识 （4）知识营销意识 （5）精湛的销售技巧 （6）广泛的知识面 （7）对楼盘品质的顶尖认可 （8）良好的公关意识，交际能力，组织能力，业务能力。 销售人员五忌： 售楼人员除了要有专业的知识外，待人的态度最为重要，记住：你说什么客户不会记多 久，但你留给他们的感受却永远忘不了。你二次机会给客人留下第一印象。一个