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国家开放大学电大专科《电子商务概论》简答题题库及答案（试卷号：2186） 盗传必究 简答题 1．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？ 答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。（2分） (1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（1分） (2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（1分） (3)银行。起着货币流通的中介作用。（2分） (4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（2分） (5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。（2分） 2.简述企业内部网、企业外部网、因特网三者之间的区别与联系。 答：因特网是基础，是网络基础和包括内部网和外部网在内的各种应用的集合；（3分）内部网强调企业内部各部门的联系，业务范围仅仅限于企业内部；（3分）外部网强调企业间的联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构；(3分) 由此可见，因特网最大，外部网次之，内部网最小。（1分） 3．简述www的主要特点？ 答：(1)信息资源非常丰富。（1分） (2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。（1分） (3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。（2分） (4)易于使用。（1分） (5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。（2分） (6)能为读者提供最新的信息。（1分） (7)采用以网络为中心的运算模式。（2分） 4．简述网络市场调研相比传统调研的优势。 答：(1)网络市场调研突破时空限制；(2)网络市场调研具有便捷性和经济性；(3)网络市场调研具有及时性和客观性；(4)数据可再利用和升值；(5)网络市场调研具有可检验性和可控性。 5．简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。 答：(1)信用中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用；(2)手机支付应用范围逐步扩大；(3)分期付款逐步流行；(4)银行向第三方支付领域扩张。 6．简述B2C电子商务团购的特点。 答：(1)买方议价能力得以增强；(2)买方总效应得以增加；(3)降低了买卖双方的交易费用；(4)有利于消费者维权和厂商售后服务；(5)有利于商品信息资源的开发和利用。 7．简述企业资源规划(ERP)的实施进程包括哪些阶段？ 答：(1)项目的前期工作。(2)实施准备阶段。(3)模拟运行及用户化。(4)切换运行。(5)新系统运行。 8．简述FTP和Telnet的区别。 答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。 9．简述电子支付与传统支付的区别。 答：(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。 (2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。 (3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。 (4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。 10．简述WWW的主要特点。 答：(1)信息资源非常丰富。 (2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。 (3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。 (4)易于使用。 (5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。 (6)能为读者提供最新的信息。 (7)采用以网络为中心的运算模式。 11．简述网上银行的特点。 答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。（3分） (2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。（3分）(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。（2分） (4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。（2分） 12.简述电子邮件的工作流程。 答：(1)由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。（3分） (2) SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器。（3分） (3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。（2分） (4)收件人通过客户机从POP3服务