销售内勤绩效考核Word编辑版.docVIP

学 海 无 涯 PAGE PAGE 1 销售内勤绩效考核表 序号 考评项目 考评标准 分值 审核得分 1 按规定程序下达发货单。 1、根据业务员要求制定发货单 每次扣3分 2、向储运部下达发货单、确定发货日期 3分 3、及时跟踪发货订单的进程 5分 11分 2 按时做好发货工作。 1、核对发货单是否与客户要求相符 3分 2、按时安排发货 3分 3、及时向客户反馈发货信息 3分 4、与客户确认收到产品 3分 12分 3 协助做好销售回款工作。 1、做好阶段回款信息整理 3分 2、提醒业务员打款 并与业务员核对账务 3分 3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3分 9分 4 做好售后服务工作。 1、定期电话回访客户，做好回访记录 2分 2、及时将要求售后信息反馈给技术部 2分 3、跟踪售后服务工作进展 2分 4、能做好客户来访接待 2分 5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2分 10分 5 协助销售人员做好出差相关工作。 1、准备产品资料、资质文件 2分 2、审核销售员出差计划 5分 3、审核出差费用是否合理5分 4、出差信息整理、归档 3分 5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3分 6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3分 21分 6 做好部门日常办公事务工作。 1、保持办公