蒋志能20134143031阿里巴巴价值链分析.pdfVIP

阿里巴巴公司的价值链分析 姓名：蒋志能 学号： 20134143031 班级： 13 人力 一.基本活动 ： 1. 实物生产：阿里巴巴的生产厂商众多，生产的产品形式多样化，产品的类型 多样化，能够满足消费者的大部分需求，而且很多品牌集团都与阿里巴巴合 作，成为阿里巴巴的供应商。 2. 销售：阿里巴巴是一家以电子商务作为销售平台的公司，旗下电子商务的网 站众多，例如众所周知的淘宝，天猫，聚划算等等。大部分都能够在网站或 者手机 APP下进行产品销售。实现了消费者随时随地购买产品或者服务。 3. 配送：阿里巴巴作为电子商务平台销售产品或者为消费者提供服务，自然离 不开物流，当代，随着科技的不断进步，国内的物流业的发展相当快，很多 在阿里巴巴平台下购买的产品或者服务在 7 天之内就能够到达消费者手中。 所以阿里巴巴与物流公司的合作无疑是“黄金搭档”两者的生存与发展息息 相关。 4. 售后服务：阿里巴巴公司的产品大部分支持 7 天无理由退货，许多电子产品 都有 1 年以内的保修服务。所以越来越多的消费者喜欢在网上买东西。阿里 巴巴还与保险公司合作，消费者在购买商品的