PDCA在医疗质量管理中的应用(马庆宁)(2).pptxVIP

PDCA系列讲座;2016年产科不良事件;;;;PDCA 在医疗质量管理中的应用;主要内容;背 景 知 识;PDCA循环又称质量环、戴明环，是管理学的一个通用模型，由美国质量管理专家、统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出，并加以广泛宣传和运用于持续质量改善的过程。;戴明和他对品质管理所做的贡献; 戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品 质变异产生的原因和造成的影响的见解。 戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个 都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人 的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完 成同样的任务, 从而增加变异。 戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈 特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。;质量：是一组固有特性满足要求的程度 质量管理：是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动 全面质量管理：是指一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 通俗来讲：是指满足购买者需求而经济地生产产品的方法和系统或服务（产妇 高高兴地来，安安全全的回）;PDCA 循环及其特点;什么是PDCA?;P（plan） 计划 D (do) 执行 C（check